金融宣传“零距离” 太保服务“有温度”——中国太保产险山东分公司“金融教育宣传周”活动奏响惠民强音

中国太保产险山东分公司积极响应国家金融监督管理总局“金融教育宣传周”部署，以“大消保”格局为抓手，以多元创新实践为牵引，通过高管层率先垂范抓落实、多层级创新宣传入一线、多维度重点群体全覆盖，全面推动金融消保工作穿透基层、网格辐射，切实打通金融知识普及“最后一公里”，全方位、多维度奏响“保障金融权益，助力美好生活”的时代强音，彰显国有金融企业的责任担当与为民情怀。

一、高管引领，为金融消费者撑起风险“安心伞”

中国太保产险山东分公司深入落实监管“筑牢基层金融安全屏障”的指导思想，通过“高管接待日”“高管说消保”“消保先锋宣讲团”等形式，将“金融为民”理念通过鲜活生动的宣传服务落实到基层实践。

分公司党委书记、总经理鲁强亲自挂帅，构建“消保+N”创新金融教育宣传体系。携“儒意洋洋·金融消保能量站”主题展位，积极参与山东金融监管局主办的“金号角·金融知识集市”活动，在“三服驿站”为现场群众讲解金融知识、倾听群众诉求、普及风险防范要点，积极践行“服务人民、服务客户、服务基层”的三服行动理念。联动省级主流媒体做客“金融教育宣传周”主题节目，向观众介绍公司在银龄服务、下乡便民等“为民办实事”方面的特色服务；普及金融适当性管理中金融机构“三个不推荐”；就防诈骗与反洗钱等社会关切问题给出实用建议，多维度帮助观众了解金融消费者权益保护知识，有效提升了观众对金融风险的识别和防范意识。在高管接待日活动中，为现场到访客户解释公司在车险理赔服务时效及办理流程方面的规范要求，讲解公司透明理赔特色服务流程并现场操作演示；前往职场聆听投诉录音，指导投诉处理工作。

鲁强表示，中国太保产险山东分公司将始终坚守“金融为民”初心，以“为民办实事”为核心使命，用企业责任与担当，坚守“省心、放心、安心”的三心服务承诺，将金融消保贯穿经营管理全流程，踏踏实实的做好更多暖民心、惠民生的金融实事，为老百姓撑好“安心伞”、当好“定心丸”。

二、深化基层“五进入”，金融教育全域渗透、精准触达

活动期间，中国太保产险山东分公司统筹全省机构同步开展“五进入”系列宣传，推动金融知识深入基层。金融教育活动周期间，公司各级机构组建百余支“先锋宣讲团”，开展三百余场现场教育宣传活动，用真实行动将金融知识与风险提示送上门、送到家。

联合村委会在渔港码头、村委活动室等场所面向渔民开展定制化宣传，增强其对海上作业风险、非法集资和电信诈骗的防范能力；走进多所中高等院校与青年学子开展“零距离”对话，提示校园贷、套路贷风险，解答金融疑惑，助力提升青少年财商素养；深入养老院和社区，结合真实案例讲解防诈骗知识，送上暖心关怀；走进核心商圈与重点企业，开展“靶向式”金融支持与风险宣讲活动，围绕企业常见的合同诈骗、账户安全、虚假投资陷阱等风险点，通过拆解真实案例，教企业负责人与财务人员识别风险漏洞、建立防护机制。在金融商圈通过现场演绎情景剧、设置各类互动游戏吸引大量市民参与，以群众喜闻乐见的形式揭露诈骗手法，使大家在寓教于乐中增强识诈防骗能力，获得现场群众热烈反响。针对老年人、青少年、新市民等重点群体，工作人员开展差异化宣教，聚焦养老骗局、校园贷、非法代理退保等热点风险，强化公众理性维权意识，传递太保服务的温度与专业。

三、推动跨界融合，构建“线上+线下”金融教育新生态

联合省级主流媒体，举办“儒意洋洋”黄河口生态旅游区自驾游活动。将金融消保知识融入文旅互动，与消费者一起漫步“水城米仓”稻田画风景区、游览黄河文化馆、体验金融知识拼图互动，在轻松放松的气氛中走进自然、历史与金融知识交互的立体课堂，体验文旅与金融的跨界碰撞。

同时通过VR教育展厅与线下金融基地的联合互动，结合“老少新”重点群体定制个性化教育课程体系，以清晰解读、实时更新和生动呈现等方式，提升知识吸收效率和实用价值。

未来，中国太保产险山东分公司始终坚守“以客户为中心”的服务理念，以创意吸引参与，以科技深化体验，以真诚传递温度。通过“高位引领+穿透下沉+网格辐射”的全链条服务模式，持续拓展教育宣传的深度与广度，筑牢消费者权益保护屏障，为构建诚信、安全、健康的金融生态环境贡献“太保力量”。