牡丹园里的“数字蝶变”：菏泽联通科技重塑文旅新体验

齐鲁晚报·齐鲁壹点 宋秋梅 通讯员 陈芳

在数字化浪潮汹涌澎湃的时代，文旅产业的智能化转型已成为提升竞争力、增强游客体验的必由之路。菏泽联通携手冠宇牡丹园，打造“智慧文旅综合管理平台”，凭借创新科技与智慧方案，助力传统景区实现智能升级，推动菏泽牡丹文化旅游产业迈向新高度。

筑牢安全防线，守护出行“安心”

安全是景区运营的核心要素。菏泽联通从多维度为冠宇牡丹园构建严密的安全防护体系。在园区关键要道、热门景点及人员密集区，高清监控摄像头星罗棋布，24小时不间断工作，形成全方位、无死角的实时监控网络。智慧文旅综合管理平台中的AI云警系统，基于前沿AI大模型技术，对海量监控视频进行深度分析，当出现人员快速聚集、区域拥挤、人员闯入危险区域、烟火隐患等异常情况时，该系统识别准确率高达90%，能迅速触发声光告警，并将信息精准推送至相关人员，确保及时响应处置，显著提升景区安全管理与应急响应能力。

同时，专业的消防和安保体系为园区安全提供坚实保障。消防控制室内配备火灾报警控制器、消防联动控制器等先进设备，构建智能化消防体系。平台接入巡更系统，安保人员手持巡更设备，按预设线路巡逻并扫描电子标签记录轨迹，异常情况即时预警，便于管理人员掌握安保巡逻动态，确保园区安全无死角。

畅享智慧服务，提升游览“舒心”

在提升游客游览体验方面，菏泽联通同样下足了功夫。考虑到游客在园区内对网络的高频需求，尤其是在室内场所，如游客中心、休息区、展馆等，菏泽联通部署了大量高性能无线AP。这些无线AP采用先进的通信技术，具备强大的信号覆盖能力和多设备连接支持能力，保障游客在园区各处均可享受稳定高速的无线网络。

智慧停车系统的应用极大便利了游客。室外出入口的先进道闸设备与智能支付系统协同工作，大幅缩短排队缴费时间。系统的数据处理功能强大，园区管理人员可精准掌握车位使用情况，如各时段车位占用率、车辆停留时长等，以便提前规划车位调配，提高停车资源利用效率。

升级后的景区票务管理系统实现了质的飞跃。该系统深度整合景区资源，实时汇聚客流、停车、厕所使用、环境监测、安防状态等多维度信息，构建庞大精细的数据库，为景区运营提供全面精准的数据支持。游客通过线上平台可轻松预订门票，并依据实时客流合理规划行程，避免现场购票的繁琐；园区运营方可根据实时客流灵活调配人力物力，如在高峰时段增加检票、保洁人员，依据环境监测数据调整园内设施设备，保障游客游览的舒适度与安全性，实现景区资源的高效配置。

打造智能中枢，实现管理“省心”

智慧文旅综合管理平台作为智慧景区的“神经中枢”，集成系统管理、视频管理、报警管理、门禁管理、可视对话、车辆管理等核心功能，实现景区管理全面数字化、智能化。管理人员借助平台，可对园区照明、音响、游乐设施、绿化灌溉等各类设施设备进行统一监控管理，实时查看运行状态，发现异常及时安排维修，确保设施设备正常运转。

可视对话功能搭建起景区管理人员与游客的沟通桥梁。游客在游览中遇问题或需帮助，通过园区智能终端发起对话请求，管理人员即可通过平台与之进行实时视频通话，直观了解需求并提供解决方案，为游客提供贴心高效的服务。

随着智慧化项目的落地实施，冠宇牡丹园正逐步成为智慧文旅新标杆。未来，菏泽联通将持续创新，探索智慧文旅新应用、新场景，为游客提供更优质、智能、便捷的旅游体验，推动菏泽文化旅游产业向更高水平发展