30年开拓进取 招商银行沈阳分行持续服务地方经济

本文转自：人民网-辽宁频道

招商银行沈阳分行始终秉承“以客户为中心，为客户创造价值”的核心价值观，紧紧围绕贯彻落实辽宁省经济工作会议精神，聚焦提升金融服务实体经济能力，持续谱写“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五篇大文章。三十载砥砺奋进，而立志立更显担当。在成立三十周年之际，招商银行沈阳分行持续以金融所能，服务地方经济；以实际行动，勇作而立之为。

聚焦新质生产力建设 打造科技金融特色新优势

招商银行沈阳分行充分升级科技金融服务体系，优化服务方案，2024年以来，已为全省2558家科技企业提供了综合化金融服务，同比增幅15.33%，科技企业贷款时点余额同比增幅31.97%。

健全机制提升效能，资源倾斜强化推动。招商银行沈阳分行成立普惠金融部，统筹普惠、科技、涉农等领域综合发展，健全机制保障。同时，在考核上设置了权重占比15%的社会价值考核指标，在资源配置上给予科技企业贷款40-90BPs的定价补贴，将体制建设与服务实体经济相融合。创新驱动赋能，全面服务科技企业经营发展。招商银行沈阳分行推出“招企贷”产品，运用大数据风控模型，为中小企业提供纯信用、线上化、自动化的流动资金贷款。截至2024年5月末，“招企贷”产品已为221户企业累计提款5.1亿元。在“招企贷”成功上线的基础上，招商银行沈阳分行继续加强普惠企业数据融资的产品研发力度，陆续推出了线上抵押类普惠产品“招捷贷”及针对专精特新、高新技术企业等优质科技型企业研发的数据融资产品“科创贷”，进一步加大对于普惠客户的信贷支持力度。其中“招捷贷”产品从客户线上申报到系统完成审批整体耗时仅需2.5天，极大程度提升了客户办理银行贷款的金融服务体验。开展多样活动，丰富政银企联动机制。招商银行沈阳分行根据科技企业成长期不同阶段的特点，有针对性地邀请企业参与特色服务活动。针对种子期、初创期科技企业，主要采用线上直播沙龙形式，围绕财税筹划、外汇政策、法律大讲堂等开展丰富多彩的客户活动；针对成长期科技企业，以纵深业务论坛、名师大讲堂等活动形式，邀约企业法人、高级管理人员到访，充分利用银行平台资源，为企业提供更为广泛的服务；针对成熟期科技企业，开展业务主题论坛等高端联谊活动，搭建异业交流平台，全面为企业赋能。

招商银行沈阳分行客户经理为科技型企业提供服务

融入绿色辽宁建设，营造绿色金融发展新篇章

招商银行沈阳分行积极关注区域规划，融入区域经济发展布局，积极构建绿色金融服务体系，坚持以投商行一体化思维经营绿色金融，聚焦“绿色能源、绿色交通、节能环保”三大板块。

打造全方位产品服务平台。招商银行沈阳分行以平台化经营思维，整合全行资源，运用分行的优势产品和创新服务，服务核心客户的产业链、供应链和生态链，实现以全方位金融平台对接客户全方位经营平台，制定差异化、专业化服务方案，服务绿色金融客户。推出《绿色经济融资服务手册》《能源行业投行综合金融服务方案》，包括新能源电站框架式并购、碳排放权质押融资、新能源补贴款保理、新能源电站出表、绿色结构性存款等创新产品和服务模式。加强绿色金融信贷政策支持。在信贷流程优化方面，审贷官参与前期调查、缩短审批链条、精简业务资料，并为绿色金融客户开辟信贷“绿色通道”，多措并举提高审批效率；在信贷资源倾斜方面，合理安排表内资产业务规模，不断优化资产业务结构，将信贷资源向绿色金融进行倾斜。优惠定价降低融资成本。招商银行沈阳分行整体遵循“保长远、保客户、保重点、保质量”的总体原则，重点支持绿色信贷企业，资源配置，降低客户融资成本。

完善机制靠前站位，有序推动普惠金融新发展

招商银行沈阳分行积极落实国家金融监督管理总局工作要求，在全行深入开展“普惠金融推进月”行动。围绕“普聚金融服务，惠及千企万户”的行动主题，以及“让金融发展成果更多更公平惠及全体人民”的行动目标，积极开展专项宣传、加大调研走访力度、做好政策解读宣导。积极落实降费政策，提升服务覆盖范围。在招商银行官网首页设置“普惠金融推动月”专栏，在各支行营业网点跑马屏、海报机、自助提款机等设备添加统一图片文案进行宣传。将降费自查及优化工作常态化，持续巩固强化宣传范围和效果，从政府部门获取小微企业补贴信息，从降本增效、减费让利的角度替客户节约成本，号召全行客户经理积极参与并宣传普惠补贴政策，真正实现以客户为中心，为客户谋福利，在推动服务实体经济上充分展现了金融担当。

持续推广普惠金融品牌，积极开展线上、线下的普惠金融产品宣传及推广活动。围绕解决民营、专精特新、支持乡村振兴等小微企业“融资难、融资贵”的问题，聚焦“招企贷”、“招捷贷”、“科创贷”等普惠产品，开展普惠金融产品的线上宣传，为企业提供多方位、全流程、线上化的金融服务，伴随小微企业成长。

截至2024年5月末，普惠贷款余额同比增幅32.94%；普惠贷款服务户数增幅43.19%。招商银行沈阳分行坚持“以客户为中心”，积极响应“应降尽降、应免尽免”号召，践行普惠金融理念，真正推动减费让利质效，落实金融为民初衷。

健全适老化体系建设，形成养老金融服务新格局

招商银行沈阳分行不断优化全链条适老金融服务流程。在“服务设施”“网点人性化服务”“投诉受理和处理渠道”“金融知识宣传教育”“养老金融产品体系”等方面持续提升适老化服务能力。

营业网点建设适老化。在设施设备等硬件管理方面向老年人提供便利，规范网点便民服务管理，向老年人等特殊客户群体提供硬件服务保障。分行辖内52家网点（含异地），均设置了爱心通道、爱心座椅、老花镜、放大镜等便利设施，以供老年人等特殊客户群体使用；在有条件的网点营业厅内配置了轮椅，以方便老龄客户使用，或设置特殊消费者绿色服务通道，为老年人等群体设置优先服务窗口；网点能够保持环境整洁和通道畅通，各类标识牌张贴规范，易于老年客户识别发现；坡道、台阶、无障碍通道等均采取防滑措施，保障老年客户使用安全。推进线下智能设备适老化。网点配备能够实现老年客户优先叫号机设备；将网点办理业务所用的展业PAD，调成大字模式，为老年客户提供方便服务；网点配备便携式智能服务终端，在确保有效防范风险的前提下，向因客户年龄较大或行动不便等特殊原因不能亲临网点的特殊客户提供上门办理服务。手机银行APP线上应用适老化。针对老年人群体，招商银行APP推出一键切换“长辈版”功能;新增多项特色服务和风控系统，提升老年客户服务体验的同时确保资金安全。在老年客户进行大额支付、转账交易过程中加入动态验证码、人脸识别等验证方式，保护老年客户的资金安全。招商银行电话银行服务适老化。开通电话银行“颐享专线”服务，通过全面搭建95555客户识别能力，设置专属服务队列，为老年客户提供快捷接入一站式专属人工服务。丰富发展养老金融产品体系。招商银行沈阳分行持续为客户提供养老、备老型产品，满足不同客户对于对投资期限、收益回报、流动性、风险控制的不同要求，助力客户实现资金的长期稳健增值，达成客户的养老投资目标。目前已经在手机APP个人养老金专区上线11支专属产品，享受手续费和税收的双重优惠，充分满足广大投资者的养老投资需求。

循径企业数字化转型需求，实现数字金融新跨越

招商银行围绕线上化、数据化、智能化、平台化、生态化，全力打造“数字招行”，在国内大中型银行中率先实现全面上云，不断优化面向未来的数字化运营新模式，提升新能力。

招商银行沈阳分行详尽调研了企业数字化转型的需求，深入了解企业数字化转型中面临的困难，积极搭建企业数字化服务平台，赋能企业经营发展降本增效，助力企业数字化转型的探索。开发“薪福通”数字化服务平台。作为平台级SaaS产品，“薪福通”基于“薪税代发、人事服务、智能财务、智能费控、团体福利、协同办公”六大版块提供全场景解决方案，经过多次迭代，“薪福通5.0”产品于2023年11月正式上线，从单一的“企业薪酬福利代发数字化服务平台”逐渐成长为“一站式人财事数字开放平台”。研发财资管理云系统，结合企业日常所需的账户管理、融资、境内外结算等业务场景，为企业提供便捷的线上化服务，解决企业子母公司多账户运营的管理需求。针对企业实施员工股权激励场景，招商银行沈阳分行组建专业团队，为企业提供涵盖股权激励专业咨询、方案设计、方案实施、系统管理在内的全流程股权激励综合服务，让股权激励成为企业发展的助推剂。

招商银行沈阳分行客户经理为企业提供财资管理云服务

30年开拓进取，金葵花一路向阳。招商银行沈阳分行将与城市同频，与人民同行，在打造价值银行之路上奋力前行，积极践行社会责任，为辽宁新时代全面振兴新发展贡献招行力量。