数智赋能助力出租车数字化升级

本文转自：三秦都市报

嘀嗒出行成立九周年

数智赋能助力出租车数字化升级

9月1日，嘀嗒出行迎来成立九周年。当天，嘀嗒发布了“奔赴热爱，继续前行”为主题的致用户一封信，在多个渠道发起了“奔赴热爱”的主题互动，邀请广大嘀嗒同路人共话心中热爱。同时，嘀嗒出行从创造长期价值、促进新理性消费理念普及、共建顺风车文化生态、出租车服务内生机制创新共建四个维度，深入分享了嘀嗒出行这九年的成长。

九年顺路同行 满足更多出行需求

从2014年成立至今，嘀嗒出行始终坚持打造挖潜增效不添堵的另一种出行方式，通过车主、乘客顺路分享空座，以及不断提升出租车营运效率来降低上路车辆空驶率，在不增加额外车辆基础上满足更多出行需求。

嘀嗒出行在致用户一封信中表示：“因为热爱，过去九年，我们一起顺路同行超过326亿公里，相当于绕地球约81.4万圈，平均每次市内合乘出行减少约5.9千克碳排放。”

根据中国船级社质量认证有限公司签发《嘀嗒出行APP私人小客车合乘出行项目温室气体核查证书》，2020-2022年，嘀嗒市内顺风车共计减碳超152万吨，市内顺风车年均减碳超50万吨。

基于车主、乘客顺路分享空座，分摊出行成本，顺风车也在客观上促进分享理念和简约适度集约理念普及。根据统计，截至2023年6月30日，嘀嗒顺风车已在全国366个城市开通，认证私家车车主数量约1520万名。

近1.6亿名用户获得各类“嘀嗒勋章”

作为用户善意传递的创新产品机制，“嘀嗒小红花”场景多元，包罗万象，生动映照了当下社会人性温度。2021年11月上线至今，已传递超过400万朵，其中车主给乘客送花比例接近三成；同时，有超过四成车主多次收到乘客送的“嘀嗒小红花”，充分展现了顺风车车乘善意的双向奔赴。

截至目前，已有近1.6亿嘀嗒出行用户获得过“嘀嗒勋章”，其中获得5枚以上勋章的用户，占比超过11%。同时，超过4500万名用户成为“守护蓝天”使者，3000多万名用户成为“同路人文化大使”，2200多万名用户成为“不添堵艺术家”。

此外，嘀嗒出行“同路人黑板报”将于近期上线，以期让用户一站式体验顺风出行独有人文生态，传递向上向善力量，共塑新出行文化。

全新星级体系已在7城运行

2017年，进入传统出租车领域。截至目前，嘀嗒出租车已在全国99个城市开通服务。同时，出租车三化工程（数字智能化、网约化、线上线下一体化）已签约71个城市，逐渐成为各地出租车行业数字化升级，重塑行业竞争力的创新力量。

自出租车智慧码推出，截至2023年6月30日，累计乘客评价约1.034亿次，平均每位出租车司机获评价超1600次。

目前，嘀嗒出租车星级评选体系已在齐齐哈尔、济南、烟台、西安等7个城市运行，通过实现司机星级的月度评定更新，全方位正向权益激励，让每一位用心服务的司机付出的努力都能被及时看见，从而收获更多认可和荣誉。

嘀嗒出行CEO宋中杰表示：“九年来，我们始终致力于城市交通挖潜增效，这是因为让路上没有空座，让出行变得温暖和愉悦的初心；我们相信，顺风车和智慧出租车确实能够增进大众出行幸福感，促进行业、交通、环境、社会的和谐共赢。作为民生平台，我们将从战略担当，行业建设和文化引领三个维度，持续探索移动出行行业的高质量发展之路。”