楼上漏水一直修不好，楼下住户被逼外面租房，回家过年无望

记者 刁明杰 李自强

日前，青岛市民林女士向齐鲁壹点情报站反映，去年夏天楼上邻居家的卫生间出现漏水的情况，导致自己的房子出现了大面积的墙皮脱落。她找楼上邻居协商希望尽快解决，但对方以各种理由推脱，虽然中间维修过两次，但漏水问题一直存在。为此，林女士无奈出去租房住。眼看快过年了，林女士希望楼上邻居能够配合施工，彻底解决漏水问题，但楼上住户表示，最快需要正月十五之后才能动工。期间，物业和社区也进行了调解，但一直没有新进展。

楼上卫生间漏水楼下遭了殃

家住青岛市市北区新园小区的林女士表示，去年7月，她发现家里卫生间门口周围墙面出现了墙皮脱落，卫生间墙面也有渗水的情况，最后发现是楼上邻居家的卫生间出现了漏水问题。当天晚上，林女士就联系了楼上邻居，想着找找漏水原因赶紧解决问题。楼上是两位70多岁的老人，他们的儿子苟先生表示他来负责。“他的意思是说夏天的时候用水多、常洗澡，不方便维修，我们也表示理解，于是商量好秋天再维修。”林女士表示，去年9月初，苟先生联系了维修工人，但直到10月17日，才开始了第一次维修。

本想着维修后能解决问题，没想到10月23日林女士家又漏水了。“我们又联系了楼上邻居的儿子，他说老人住院，没有时间修理，我们也理解。想着等老人出院了，稳定了再说。11月12日，老人出院了，因为他们在卫生间洗衣服，导致我们家卫生间漏水漏得像水帘洞一样。”林女士说，当天她们叫来了物业、自来水公司、暖气公司过来检查，最后断定是五楼卫生间的水管有问题。经过协商，林女士联系了工人于次日去楼上邻居家维修。维修工人把地漏处地板砖打开后，发现管道上有两处破损，修补后对配件进行了更换。

12月7日，林女士家又出现了漏水，专业人士检测后建议对楼上卫生间地面全部扒开维修。但就下一步维修，双方僵住了。“漏水很严重，我们家墙皮掉落了很多，就出去租房住了。楼上邻居能配合解决，我们也好回去过年，但楼上老人说腊月不能动土，说什么也不让施工。”

何时施工问题双方协商多次未达成一致

1月11日，记者来到了林女士家。在林女士家，记者看到，卫生间门口周围的墙皮出了大面积的破损脱落，地面上还有很多掉落的墙皮。因为掉落比较严重，在进卫生间门口的上方，林女士搭起了桌布兜住掉落的墙皮。在客厅屋顶天花板因为渗漏出现了翘壳脱落的情况。

就双方下一步的维修僵局，记者采访了林女士楼上邻居的儿子苟先生。“家里有老人，身体还不好，11月初刚住了一次院。”苟先生表示，维修的话需要卫生间地面全扒开，老人说进了腊月门不动土，之前协商说节后再动工，现在林女士非要节前弄，自己也不好做工作。

针对此事，记者采访了林女士所在小区的物业、居委会、街道等多部门。

林女士所在小区物业青岛新园物业管理有限公司工作人员表示，物业的经理去查看过漏水问题，怀疑可能是楼上卫生间埋在下面的管子有漏洞，还有防水层可能也出现了问题。因为我们这是老旧小区，这种楼上楼下漏水的问题挺多的，但基本我们去查看确定责任划分后，楼上都能修理。林女士和她楼上邻居的事我们调解过，但意见没达成一致。

郑州路社区居民委员会工作人员表示，社区调解过很多次，也没能促成，“我们没有执法权，只能是协调，但现在我们去找林女士楼上的老人去谈，人家直接就不谈了，我们也没有办法。”

洛阳路街道办工作人员表示，如果林女士需要，街道办也可以去帮助协调，但因为没有执法权，能起到的作用和居委会是一样的。

律师：楼上如果不能证明没有过错，应承担赔偿责任

楼上漏水，楼下遭殃，造成的损失该谁来承担？林女士该如何维护自己的权益呢？记者采访了山东正航律师事务所陈星坤律师。陈律师表示，《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

根据上述法律规定，如果漏水原因确为楼上造成，林女士家因楼上漏水导致其受到损失，楼上住户应当因其侵权行为承担赔偿责任。

在双方协商不成，邻居不配合或不及时修补的情况下，林女士可先通过拍照、录音、录像等方式固定证据，再根据民法典第二百八十八条 、第一千一百六十七条之规定向法院提起诉讼。