贝壳新战略与新架构：多条业务线设立首席运营官 | 焦点分析

日前，贝壳董事长兼首席执行官彭永东宣布，将集团战略升级为“一体三翼”，组建经纪、家装、惠居、贝好家（新增）四条事业线，以及财经、产研、战略、品质、人力、用户、合规、公共、协同九条事务线。

36氪获悉，与新战略一同实施的还有一系列管理层任命，其中包括组建一个集团经营管理委员会，并在多条业务线设立首席运营官。与此同时，贝壳的基本盘经纪事业线也更新了区域公司的架构及管理团队序列。

彭永东在一封内部信中表示，战略升级和组织架构调整，是贝壳向下一个十年、“翻越第二座山”的调整准备。

徐万刚转战贝好家

官宣新战略之后，贝壳在内网公示了具体架构说明和相关负责人名单。COO徐万刚转任新事业线“贝好家”CEO，同时他也被提名为副董事长。

作为贝壳老人，徐万刚是深耕成都的房产中介品牌“伊诚地产”的创始人，于2015年入职贝壳，彼时伊诚地产与贝壳前身链家战略合并共同打造O2O平台，徐万刚被任命为成都链家房地产公司总经理，也是贝壳创始人左晖曾经的“左膀右臂”。

在贝壳任职期间，徐万刚主导推进了“门店合规互评”“CG文化圈”等一系列举措，促进了跨品牌和门店之间的交易合作品质和效率。除北京与上海，贝壳20多个城市的链家门店，以及所有加盟品牌，包括德祐、21世纪不动产、壳点、仁道等和上万名加盟商都由徐万刚管理。

在贝壳内部，徐万刚的升职被评为“意料之中”。而他负责开拓的“贝好家”业务，作为集团新的一翼，还在跑通商业模式的路上。

彭永东并未对贝好家业务做过多描述，关于此项业务，他提出“基于客户思维，共筑好产品、好服务，推动房屋供给侧升级，是我们的职责所在。”

有市场消息称，贝壳正在向龙湖、中海等多家头部房地产开发商挖角职业经理人，提出薪资上浮3-五成条件。目的是介入新房开发的前融、客研、销售的流程，向地产开发商角色靠拢。

在新房赛道，贝壳已在装修层面“试水”。7月3日，贝壳旗下独立装修品牌“贝壳团装”亮相天津，官方称其为面向新房用户推出的装修服务，该业务是介于楼盘精装房和毛坯房之间的第三种装修方式，可满足用户一站式的新房品质装修需求。

相比楼盘精装房，贝壳团装具备主打个性化，提供基础装修、功能套餐等标准化装修方案、软装电器等部分模块式个性化加载服务。与毛坯房装修不同，贝壳强调，团装依托精工装施工组织模式和供应链集采优势，装修兼具标准化和高效优势。

截至2023年6月底，贝壳表示团装已覆盖全国16城，与绿城、金融街、中铁、招商、金地等开发商达成合作，在天津累计签约超过1000户。

家装业务线率先扩招

以徐万刚为首的贝壳集团管委会，与新战略同步落地。管委会名单上，李峰岩被任命为经纪事业线贝壳城市首席运营官；王拥群为经纪事业线链家首席运营官兼上海链家总经理；

颜伟阳为整装事业线东部首席运营官，何生祥为整装事业线西部首席运营官，梁磊为整装事业线京沪首席运营官，郑深圳为整装事业线战略投资与供应链负责人；

张珊珊为惠居事业线城市业务首席运营官，宋春晖为惠居事业线公寓首席运营官，宋云端为惠居事业线平台负责人。

在整装事业线的高管中，负责京沪市场的梁磊此前担任被窝家装任总经理一职。东部首席运营官的颜伟阳则是圣都家装的创始人，2022年贝壳以39.2亿元收购圣都家装。

被委任为整装事业线西部首席运营官的何生祥，此前负责贝壳的家居业务。据《棱镜》在2022年5月报道，何生祥接替张海明负责贝壳家居业务后，处在摸索阶段，尚未跑通业务模式。在彭永东的内部信中，也未提及家居业务。

家装、整装都是彭永东特别看好的业务。他在内部信中具体举例称：装修的报价繁复，但是到底有多少项？能不能事先就和客户说得清清楚楚、明明白白？从客户的角度出发，服务能不能是一站式的？不要打一个空调孔加收100元，而且还需要我自己找人！千万不要小看这些细节之处，当下行业就是这么低效、这么不省心，但这也恰恰孕育着大的潜能。

彭永东还表示，在提升家庭的智能化程度、管理空间的使用效率、推出更契合客户活动的动线设计等等方面，整装团队可做的事很多。行业当前还处于“攒机”的定位，行业目前太缺少产品思维了。

据了解，贝壳近日在整装、家装方面启动扩招。在北京区域招聘整装产品运营，要求熟悉全案整体家装、套餐式整体家装产品业务流程，以及对整装市场发展趋势及信息敏感。该职位还将负责城市展厅确保落地的工作。与此同时，北京区域的家装店长、设计师、客户经理等职位都在同步招聘。

在佛山区域，家装顾问、整装设计师也在扩招，前者要求“扎根小区、拓展驻点，沟通力强”。

在传统的经纪业务方面，彭永东的期待更多放在了发展社区的多元化业务方面。他表示，经纪人不仅是个房产专家，还是一个社区专家、生活专家、家装专家。如果你只是停留在上一个时代，是个很会“促单”的经纪人，那么你的竞争力不可避免地会减弱。消费者从买房到精装入住、到未来出租、置换、转售，如果经纪人能做到“长期陪伴”，一定不会为业绩发愁。

集体新领导层组建的同时，贝壳区域公司的架构及管理层队伍也完成了一次更新。其中有三位区域高管获得晋升：李慧勇为北部区首、赵忠祥为西北区区首、蒿玉峰为北京链家总经理。

其中，蒿玉峰此前是粤桂区域总经理，这次接替李岩峰出任北京链家总经理，后者晋升为经纪事业线城市COO。

作者|宋虹姗