平安创展聊城分公司团队经理孙海颖：客户至上 专业高效

聊城是黄河和大运河交汇的城市，黄河文化、运河文化、农耕文化等不同的文化形态在此交流交融。在这份厚重文化的滋养下，平安创展聊城分公司锐意进取，把深厚的文化资源优势转变为品牌优势，打造出一支高素质、强专业的团队。这支团队的杰出代表孙海颖坚持从业初心，秉承公司“以客户为中心”的服务理念，懂客户所需，想客户所想，把优秀保险人的品质内化于心、外化于行。作为一名保险人，孙海颖把保险当作信仰，勇担使命、精益求精。

2023年10月，孙海颖大学毕业后入职平安创展聊城分公司，从一名最基础的保险销售员做起，一步步成长为一名优秀的保险人，又晋升为团队长。凭借锐意进取的精神和优异表现，仅仅一年多时间，便获得了2024年平安创展山东分公司“至尊之星”、行业“服务之星”荣誉称号。荣誉的背后承载了太多艰辛和汗水。在平安创展的这一年，是她人生路的一个重要转折点。

孙海颖大学学的是播音主持，可以说和保险业没有任何关联，甚至在真正上班之前，她心里还在犹豫，到底能不能胜任这份工作。但在她不断地学习下，她找到了适合自己的方向——学平险开拓。在学生秋季开学的前三个月，孙海颖陆续拜访了15所学校的负责人，在每次与客户沟通中，她都会深入了解客户的需求和期望，为客户提供最优质的解决方案。她坚信，只有真正站在客户的角度思考问题，才能赢得客户的信赖和支持。

孙海颖认真对待每一个客户，但结果并不是100%有所回馈，碰壁大于认可，但是孙海颖没有惧怕。也正是这些挑战，激发了她的斗志，心向往之，行必能至。最终，她成功谈下五所学校，保费100万元，这让她找到了从事保险行业的价值。

自踏入保险行业的那一刻起，孙海颖一直秉承“为客户提供优质服务、让客户满意”的从业初心，把专业学习和服务提升放在自身建设的首位。她说：“保险行业的本质是客户服务，要想让客户满意，就要懂得客户的实际需求，所以客户不了解的我们要了解，客户了解的我们更专业。”孙海颖不放过每一次学习机会，作为一名优秀的保险人，她十分重视自身的专业素养和服务质量，不断总结提升专业技能。

2024年11月，孙海颖在回家的路上，接到了客户张先生的电话，说他的孩子意外摔伤骨折了，不知道学平险能不能用得上。短短几十秒的通话，马上改变了她回家的路线，她迅速来到医院安慰客户，并协助其收集理赔资料。收到理赔款后，客户非常满意，连连感谢孙海颖的专业服务。正是这种可贵的品质，让她成为很多客户的首选保障顾问。

孙海颖始终觉得销售的本质是建立与客户之间的信任关系，只有传递了真正的价值，才能获得客户的认可和信任。谈及未来，孙海颖说：“感谢平安创展给了我实现人生价值的舞台，我将紧跟公司的脚步，领航团队，用保险守护更多客户和家庭。”