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凤凰街道凤麟社区党群服务中心 开创便民服务新局面
记者 王保珠 通讯员 张建超
为深入推进营商环境优化升级，持续推动基层政务服务效能提升，进一步满足群众企业高频政务服务需求，深化落实“三亮”专题行动，巨野县凤凰街道凤麟社区党群服务中心加大投入力度，实施“客厅式”、亲民化改造，在一楼建设便民服务中心，切实打通服务群众“最后一公里”。
亮人员身份，深化“一窗式”办公
便民服务中心入驻部门10个，可办理行政审批、劳保、卫健、综治司法等9个部门的多项便民服务事项，每个窗口均设置公示牌，展示工作人员信息、办理内容，深化“一窗式”受理模式，“一表申请、一次提交、一次办结”，让企业群众办事“一窗进出”“一次办理”，极大程度缩短业务时间，为群众提供高效便捷的“一站式”服务。
亮制度职责，聚焦“精细化”服务
设置工作制度公开栏，针对每个窗口分别对岗位职责、事项清单、办理流程、办理时限进行公示并制作纸质版操作指南供前来办理业务的群众查阅参考。在行政审批窗口，针对企业、个体工商户申请复杂等问题，特别提供电话办理、网上办理服务，帮助群众足不出户就可以进行营业执照、工商登记等业务办理，为营商环境建设提质增效。
亮评价结果，摆正“店小二”身份
树立“店小二”理念，为办事群众提供“微笑甜一点、态度亲一点、沟通勤一点、工作细一点、效率快一点、业务精一点、思维活一点、作风实一点、服务暖一点、满意多一点”的“十点”服务。便民服务中心所有工作人员主动接受社会和群众监督，设置服务评价信箱，每月综合群众评价情况，“晒”出各工作人员“成绩单”；并根据群众反馈情况，及时整改不足、吸取建议，不断提升服务水平，提高为民服务效能。
下一步，巨野县凤凰街道凤麟社区党群服务中心将持续深化“三亮”专题行动，牢固树立为民服务理念，不断推进制度创新和流程再造，进一步完善便民服务中心靠前服务机制，不断开创便民服务新局面，全面提升政务服务水平。
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快照生成时间：2023-11-03 15:45:03
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