蒙阴县叠翠社区用心经营社区，架起邻里“连心桥”

8月25日，蒙阴县人民政府新闻办公室召开新闻发布会，会上对社区服务社区居民的具体工作举措进行介绍。

据了解，蒙阴街道叠翠社区通过实施“一块公示牌、一张小饭桌、一间议事厅、一方大舞台”等举措，构建居民良好关系，架起邻里“连心桥”。

一块公示牌，搭建沟通桥梁

为实现“接诉即办”向“未诉先办”转变，搭建居民与社区、物业直接对话平台，今年以来，社区全面开展承诺亮诺行动，在各小区主要出入口、文体广场等显要位置和各单元张贴“三亮”公示牌，将社区、小区、网格、物业、水电工等人员信息进行公开，让居民“找得着人，办得了事”，实现了沟通无障碍，办事更高效，将12345工单化解在了萌芽阶段，真正实现了“有事找社区”。今年以来，社区共接到居民诉求电话266个，均达到有效化解，12345热线工单同比下降17%。

一间议事厅，集聚治理合力

坚持党建引领、社区主导，集聚居委会、业委会、物业企业、社会组织等多方力量参与小区治理。建立由住建、执法、物业、居民等主体参与的物业管理联席会、恳谈会、调解会“三会”制度，健全物业投诉处理”三色“预警机制，及时协调解决物业服务管理难点、堵点问题，构建共治共享大格局。今年以来，召开物业管理联席会、恳谈会20余次，通过实施停车位划线工程等民生议题13件。同时，针对居民诉求，借助议事厅等平台载体组织群众自己说事、议事、主事，协商解决各类矛盾纠纷32件。

一张小饭桌，增进邻里亲情

社区紧盯老年群体精细化服务，将建立长者食堂工作作为“我为群众办实事”活动重要事项，在县民政局等单位的大力支持下，于4月14日向社区居民开放，成为蒙阴县第一家社区食堂。自运营以来，平均日就餐人数70人，已累计服务社区居民群众超过5000人次。老年人在这里打牌下棋，拉呱交流，邻里之间的感情更深了。小食堂大民生，老年助餐服务是老人关心的“关键小事”，也是事关千家万户的民生实事，长者食堂的成功运营，是社区推进治理服务精细化、亲情化的有益探索，是展现人文关怀、传递组织温暖的生动实践，为党建引领小区治理走深走实打下了良好的群众基础。

一方大舞台，拉近感情距离

坚持以活动为载体，凝聚党心民心，拉近情感距离，组织居民自编自导自演节目，将身边的人和事搬上舞台，先后举办“叠翠一家亲，居民心连心”睦邻文化节3场，通过群众喜闻乐见的方式，展示了工作成效，融洽了邻里关系。同时，在两个热线工单较为集中的小区举办了烧烤睦邻文化节，物业企业提供食材，物业经理变身烧烤师傅，居民围坐一桌，一边吃烧烤，一边看演出，拉近了物业与居民之间的关系，得到了居民的好评。

“把社区当自己的小家经营，把社区居民当自己的家人用心守护，居民需求在哪里，我们的工作就做到哪里。”蒙阴街道叠翠社区党总支书记刘元轩始终坚持将居民需求放在第一位，不断增强居民获得感、满意度。