视频号小店上线“先用后付”，全力保障交易安全

近日，视频号小店推出“先用后付”功能，用户在视频号购物时可以0元下单，享受先体验商品，订单确认收货后再付款的购物模式。同时，该功能也成为了商家提高交易转化的利器，预计带动视频号小店的商品转化率提升15%。

据介绍，“先用后付”是基于微信支付分，为消费者提供的一种先使用后付款的服务。为提高交易环节的风险保障，平台将在全流程提供可靠的资金保障和评估。

下单门槛低，提升用户购物体验

近年来，网络购物已成为大部分人的一种消费方式。在传统网购中，用户购买一件商品需先下单付款，才能收到商品。到货后若不满意需要退货，还需要经过申请流程，再等到商家核实无误后才能收到退款。购物、退货流程都需耗费一定的时间，且每个步骤环环相扣，繁琐冗长。

如今，微信用户只需满足微信支付分达550分，即有机会在视频号购买带有“先用后付”服务标识的商品时，体验到先用后付的购物服务。0元下单，到货后点击收货即可自动扣款，若在确认收货前发起售后，直接退货成功，全程无需付款，免除传统网购的大部分流程。

从消费者自身角度来看，“先用后付”降低了下单门槛，省时省力，且没有资金沉淀，将整个交易流程的主动权交到消费者手上，进一步提高消费者对产品的信任度，大大改善了购物体验。

促进商品销量，成为商家提高交易转化的利器

当前，“先用后付”功能对平台优质商户免费开放，商家只需满足店铺评分高于4.3的条件，即可一键开通该功能，无需单独设置先用后付商品、有效期等。还可拥有“先用后付”的专属标签，在直播间商品列表页、商品详情页、下单页全都有专属标识的展示。

凭借此功能，商家也可快速筛选出优质用户，降低退货退款概率，这也成为了商家拉新、促活、提高转化的新营销工具。在今年5月，李宁官方旗舰店开通了“先用后付”功能，直播中，先用后付正在成为促成用户下单做决策的一个崭新亮点。现在，店铺订单先用后付比例已经达到50%。

同样在今年上半年开通了视频号先用后付功能的深圳梅小姐私服视频号小店和白象官方旗舰店视频号，也感受到了先用后付带来的便利。深圳梅小姐私服视频号在今年4月开通先用后付，很快就有接近一半的顾客使用了该功能，助力交易转化迅猛增加，累计订单数已经过万；白象官方旗舰店视频号的先用后付订单占比已经超过30%，交易转化率也在先用后付功能开通后有显著提升。

数据显示，开通先用后付预计带动视频号小店的商品转化率提升15%。目前，该功能在服饰、食品、运动、百货等品类的KA商户渗透率已达到50%。

官方提供有力支撑，加强资金保障

据了解，先用后付由微信支付分提供资金保障。首先平台会根据规则为店铺和用户设置一定门槛，并依托平台的风控能力筛选优质用户和信用商家，最大程度提高双方基于信任做交易的可靠性和安全性。其次，为全流程交易的资金提供有力保障，用户可0元下单，确认收货后再从用户账户中扣除。

如果消费者收到货物后不满意，先用后付订单适用平台售后规则，根据售后判责情况，消费者需要支付的货款，将在售后完结后、确认收货时进行清算，并将货款打入商家账户。若这部分货款消费者未成功支付，平台会垫资支付给商家，避免商家的资产遭到损失。

对商家而言，既可保障其在正常结算时间收到货款，又可降低坏账的风险。同时，该功能也不会影响的订单结算周期。对用户而言，不仅降低了换货的概率，而且无需担心售后问题。

自去年7月推出视频号小店以来，微信就在不断优化小店功能，曾先后推出视频号小店卡片插入公众号、支持接入微信客服、会员营销等功能、措施，让视频号小店与微信生态间的连接更紧密。接下来，微信将继续关注用户、商家的需求，优化、推出更多视频号小店的功能，助力商家拉新促活，进一步提高视频号直播带货能力。