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车站班长李大军:最美的退休,是坚守岗位最后一分钟

类别:社会 发布时间:2024-02-20 16:16:00 来源:极目新闻

极目新闻

“即使明天退休,我也会坚守到最后一分钟,一辈子都这样干过来了,也不差这一会儿,不留遗憾……”即将退休的李大军,春运期间仍然在岗位上乐呵呵地。

李大军是汉十高铁十堰车务段辖区内谷城北站客运一班班长,全班有10名员工,负责售票、进站验票、候车检票、站台乘降组织、旅客出站、车站消防安全检查、电梯看守等设备服务工作。“班组成员来自五湖四海,老、中、青职工都有,管理上如果有半点疏忽,或工作分配不均,就会导致班组成员之间矛盾,以及职工情绪不满,所以我作为一名共产党员,一名老员工,时刻以身作则,正己化人,尽力一碗水端平。春运期间,我们班组很团结,没有一人请假,全部在岗位上工作,而且大家都很卖力,相互理解、相互配合,这一点我很欣慰。”李大军说。

车站班长李大军:最美的退休,是坚守岗位最后一分钟

李大军1964年7月出生于湖北襄阳市,今年7月即将退休,这也是他入路40多年来,值守的最后一个春运。

作为高铁站上一名客运值班员,春运期间他平均每天要接发高铁30多趟,相隔几分钟就到发一趟,他一刻也不能闲,列车间隔时间稍长一点,他就得忙里偷闲,围绕各个岗位巡视一遍。谷城北站实行三班倒,上3天休3天。谷城旅客出行特点是节前是到达高峰,最多的一天到达5000多人,有时出站口人满为患,他就把重点工作放在出站口,组织旅客有序出站;节后是发送高峰,最多的一天发送达到5300多人次,他就把重点工作转移到进站、候车厅、电梯口、站台上,而且每一个环节都是灵活掌握,灵活安排,机动调配,不仅让每名旅客都能出行,更主要的是让旅客走得更加温馨。

节前,受冻雨和大雪影响,造成高铁大面积晚点和停运,旅客自身晚点等因素,退票、改签、换乘、接续等问题接踵而来,李大军依然胸有成竹地组织大家,耐心为每一位旅客做好解释工作并处理好相关事宜。春运以来,他所在的班组没有发生一起旅客投诉事件。

“李大军虽然快退休了,但他对工作依然和平时一样负责,从不倚老卖老,大家都很敬畏他、尊重他,他给车站职工做出了榜样。”车站站长安涛对他评价很高。

车站哪个岗位工作相对轻松,哪个岗位工作任务繁重,他都了如指掌,每隔几个小时,他都会巡视一遍,重点岗位他换下同事去相对轻松的岗位去,他在现场恪尽职守,有时职工也劝他休息一下,他却说:“我快退休了就让我多干点,以后我想干也没有机会了,你们还年轻以后有的是机会!”

春运期间,旅客遗失行李物品、母子走散、车上移交失物、旅客坐过站等问题时有发生,李大军很注重服务细节,组织休班年轻人通过抖音视频等多渠道寻找失主,及时发布车次信息,晚点信息等,帮助旅客解决出行难题。

车站班长李大军:最美的退休,是坚守岗位最后一分钟

李大军上班期间有个习惯,他左臂上总是戴着中国铁路武汉局集团有限公司党委配发的“党员突击奉献”袖章,他说这样方便为旅客服务,旅客也相信戴臂章的人,能更好地带头做表率,也时刻提醒自己,不忘记自己是一名共产党员。春运截至目前,他所在班组失物物品完璧归赵106件,收到旅客感谢和表扬40余次,服务重点旅客300多人次。

班组同事王军胜这样评价他:李大军工作方法的确有一套,他不仅工作上以身示范,思想工作做得也很到位,很多难点、疑点、遗留问题、别人都处理不好的事情,到他那里都如鱼得水、化险为夷,我很佩服他,经常为他点赞。

(来源:极目新闻)

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