她有9套房，却很烦恼，因为每天都要去前台交5块钱，多了还不行？

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曹女士反映

她有九套房子

每一套的墙板都出现了不少裂缝

问题解决不好

她就没有交物业费

现在交水电费受到了限制

曹女士：我们2020年交房到现在，就出现了断裂、裂痕，收房的时候我们是没有看到。反正我有9套房子，每一套房子都出现了有开裂，有那个渗漏这种情况。大的范围来说，我们这边小区里面，很多业主都在反映这个情况，都是有开裂、漏水这种。

曹女士是做土方工程的

她这九套房子

在杭州萧山乐创城

旁边就是明星路地铁站

她介绍

这几套房子都在同一层

是当初开发商

用来抵土方工程款的

当初一套折算一百来万

她自己现在住了其中一套

上下两层

四五十个平方

裂缝主要在二楼卧室的

天花板和墙壁的连接处

几乎整面墙都有

曹女士：当初的时候应该是开发商有人可能是住在这里的，帮我们来，比如说刷刷白这种，但是没有说完全给我们解决掉。物业的意思就是说他们会帮我们来维修，漏了他帮你涂一下。到了来年的时候，下大雨的时候又渗漏了。

曹女士带记者看了另外一套出租的房子

开裂的位置、程度

和她现在住的那套差不多

曹女士：我很多房子都是空置半年以上，没办法，我只能廉价租给他们。现在这样一套是3500元，市场价4800元，4500元左右，但是我这边我不能租得很高，我的房子有问题。

小区的开发商

是浙江英冠控股集团

物业是中冠

公开信息显示

浙江英冠

是浙江中冠物业的大股东

曹女士说

因为维修的事一直没解决

她就没有交物业管理费

没想到

出现了新的麻烦

曹女士：2021年开始我就没有交。

记者：你们物业费一年多少？

曹女士：三千多块钱一间，一平方是五块五。他们现在就是因为我物业管理费没有交的情况，他就把我们限制水电。只能每天去他们前台充，线上充值就全部帮我们下掉了。每天只能到现场去充5块钱，就是给你限，多充不行的。

记者：一天5块钱够用吗？

曹女士：不够用，根本都不够用。

记者：是水加电5块钱？

曹女士：对，水加电5块钱。我估计如果开空调的话，20块钱一天肯定是要的。

记者：现在我看还是正常的。

曹女士：现在因为这个房子它本来留下来的水电费就有多的。

现场有其他业主也说

是因为开裂漏水问题

没有交物业费

打开了线上充值水电费的公众号系统

没法登录账号

其他业主：手机未授权。

曹女士提供了

和物业管家的聊天记录

11月20号

对方给她转账三百块钱

说系统出故障了

充值限充了

曹女士：一天五块钱也不让我们充，就是我的钱充到了他们那个前台的账户上，然后他又把钱退给我了。他说的是系统坏了，其实不是，是他们人为限制我们充值水电了，目的就是我们要把物业费给他们交到手。

一行人来到物业办公室

前台表示

线下目前的水电费充值都是正常的

记者：你现在扫一下。

杭州萧山乐创城物业服务中心工作人员：她300块钱已经给她充进去了。

曹女士：你退给我。

杭州萧山乐创城物业服务中心工作人员：没有没有，我已经给你充进去了。

记者：线下能充吗？

杭州萧山乐创城物业服务中心工作人员：可以充啊。

记者：那一天有限额吗现在？

杭州萧山乐创城物业服务中心工作人员：50元到20元，看她怎么用。

记者：最多50元。

杭州萧山乐创城物业服务中心工作人员：对。

记者：那之前说一天只能充5块钱，有没有这个事情啊？

杭州萧山乐创城物业服务中心工作人员：有的，是有的。就是说每天来充，不会限她电的。我们这边都会查，就是他们一天里面能用多少钱，所以说的话基本上她都不会欠费的，就是你只要每天来充，都能充上的。

工作人员联系了物业主管

对方解释

目前大部分住户

都可以线上充值水电费

曹女士属于特殊情况

杭州萧山乐创城物业服务中心任主管：这个系统的话是我们线上自己开发的一个软件。10月初的时候，因为这个系统出了一点问题，导致十几户的话，到目前为止是还没有处理好。

记者：那这十几户有什么区别吗？跟别人。

杭州萧山乐创城物业服务中心任主管：十几户的话，它是后台数据有异常，还在联系他们处理。

记者：跟他们没有交物业费有关系吗？

杭州萧山乐创城物业服务中心任主管：有部分关系。

至于房屋的开裂问题

任主管表示

已经跟地产方面沟通过

杭州萧山乐创城物业服务中心 任主管：有可能是三方面原因，一个是自然沉降导致的，还有一个，不排除是房屋质量问题。但是地产来说，他们这个是后加墙，原本这边是一个框架结构，它这个不涉及承重墙，它这个不属于承重墙。还有一个因为这边地铁施工。这三方面的原因我们都不排除。可以让他们提供一个有检测资质的企业，或者说认可的单位检测。那如果说明确的是属于地产的，那没问题，这个我们跟地产去沟通。

曹女士表示

她们会去找专业检测单位来检测