数智驱动 文旅产业迎来“智慧”时代

本文转自：阳泉日报

【“加快培育和发展新质生产力”系列报道之十】

数智驱动 文旅产业迎来“智慧”时代

微信小程序“解锁”本地吃喝玩乐，云平台介绍各景点，后台中心显示景区旅游数据……去年，山西智慧驿站科技有限公司开发出“驿路相伴”微信小程序，搭上了智慧文旅的“快车”，不但让景区的旅游服务跑出“加速度”，并且让精彩的文旅生活变得“近在咫尺”。

山西智慧驿站科技有限公司于2023年1月5日成立，坐落于盂县南娄镇数智城内，是盂县数智城智慧产业有限公司的全资子公司。公司以创新性数字化解决方案，深度挖掘与整合文旅资源，在2023年5月30日正式上线集众多实用功能于一体的“驿路相伴”微信小程序。公司通过这款自主研发的微信小程序，构建起一个高度集成的智慧服务平台，充分展现了新质生产力在文旅行业中的赋能作用，有力推动了文旅产业的数智化转型与升级。

“‘驿路相伴’微信小程序，不仅具有丰富多样的文旅服务功能，还凭借微信生态体系的普及性和便捷性，打破了传统旅游服务的信息壁垒，实现了从线下繁琐操作向线上一体化服务的转变。”山西智慧驿站科技有限公司总经理张津伟说，“‘驿路相伴’微信小程序有着轻量化和‘即用即走’的特点，既能完成对各大景区旅游信息的快速获取，又能有效吸引大量客流。目前，微信小程序累计访问量已达12万次，为大汖温泉度假景区带来客流量3.6万人次，创造经济收益284万元。”

“驿路相伴”微信小程序的上线运行，整合了政府端、景区端、管理端、司机端、游客端的功能，实现了“指尖上的旅游”，游客登录微信小程序后可以尽情体验智慧“云游”。微信小程序内的“餐饮预约”模块，相当于一张详尽的当地美食地图，游客能够随时随地查阅心仪的餐厅和菜品；“酒店预约”模块汇聚了包括大汖温泉酒店在内的多个优质住宿资源，展示了房间类型、设施配置、价格等信息，便于游客根据个人喜好做出选择。

“热门景区”和“精品线路”两大模块，则充当了游客游览山西省各大景区随身导游的角色。从我市的娘子关景区，到晋中市的平遥古城，再到临汾市的壶口瀑布，在这两个模块里，游客能看到详细的景点介绍、游玩攻略、交通指南等信息，让旅行计划的制订变得轻松自如。

要想全方位提升游客的游玩体验，除了完善线上服务，配套的线下服务也要跟上。为解决众多游客的交通问题，公司成立了一支新能源汽车接驳车队，面向微信小程序用户提供接驳服务。“‘五一’假期马上要来了，为此我们设置了阳泉北站、盂县新广场、阳泉市万达购物中心广场等多个乘车站点，微信小程序会员用户只需要在线预约，就能享受乘车站点和旅游景点之间的免费往返接送服务。”张津伟说。

面对即将到来的“五一”假期，“驿路相伴”微信小程序在推荐页“上新”了“迎‘五一’ 驿路特卖专区”模块。在这个模块里，游客能以优惠价格买到直升机飞行体验票、热气球成人票、红岩岭玉皇洞景区门票等。市民郝丽芳通过“驿路相伴”微信小程序顺利地预定了大汖温泉度假景区的门票，并收藏了大汖古村的景点介绍。“‘驿路相伴’微信小程序整合的信息很全面，提供的服务也很贴心，我用它来看攻略、买门票、订酒店等，非常方便。”郝丽芳说。

在“驿路相伴”后台中心的显示屏上，不断变化的数字显示出大汖温泉度假景区的人流量、车流量、售票量等实时数据，最近一周客流量统计、车位数据、天气预报等信息也一目了然。“能实现这样强大的功能，主要是因为有大数据支撑。通过这样一块屏幕，我们可以纵览景区全貌，做到精准服务和智能监管。”张津伟说，“下一步，我们要继续借助大数据、物联网和人工智能等科技，不断提升智慧文旅的管理能力和运营水平，积极探索智慧文旅的新业态、新场景、新模式。”（侯大旺）

【短 评】

让新质生产力赋能文旅产业高质量发展

山西智慧驿站科技有限公司通过开发“驿路相伴”微信小程序，打造出一个集智慧服务、智慧管理和智慧营销于一体的智慧文旅服务平台，生动诠释了新质生产力在文旅场景下的实际应用，有力助推了我市文旅产业的数智化进程。

新质生产力是文旅产业数字化、智慧化发展的核心引擎。数智化技术与文旅产业的深度融合，不仅提高了景区的知名度，而且凭借平台精准的配套服务，实实在在地解决了游客出行的“痛点”，有效改善了游客的游玩体验，为智慧旅游、“指尖”旅游提供了更多选择。后台的大数据中心实现了对景区运营状态的实时监测与精确分析，帮助管理部门科学决策、完善服务流程，彰显了新质生产力在优化资源配置、提升服务效能方面的作用。

智慧文旅的发展没有终点，而是一个持续探索与创新的过程。未来，数智科技在文旅领域的研发与融合力度还有待进一步加强，需要持续拓宽智慧文旅的边界，探寻更多元、更具特色、更具活力的文旅业态，推动文旅产业的转型升级与提质增效。