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临沭县石门镇:强化督导,着力提升热线工单办理质效

类别:国内 发布时间:2024-06-19 15:07:00 来源:鲁网

鲁网6月19日讯为进一步强化为民服务意识,改进工作作风,今年以来,临沭县石门镇纪委立足职责定位,对“12345”热线工单办理情况开展了专项监督检查,切实发挥监督保障职能,促进完善发展作用。

定期调度,全面压实责任。石门镇定期召开重办工单化解调度会,各相关部门单位逐个分析热线工单重办原因,研究化解措施,明确办理时限,全面压实工作责任,切实从源头上降低工单重办量,提高工单办理质效。

强化督导,推进工单办理质效。镇纪委对重办量大、满意度低的部门单位进行实地检查督导,通过详细查看相关部门单位的办理记录等资料,结合开展双向谈话了解相关具体真实情况。通过实地查、现场办,推进工单办理质效。

从严问责,提升工单办理质效。对热线工单办理过程中出现的响应不及时、解决不到位等情况,镇纪委及时发出监督提醒函,督促相关部门单位落实主体责任;对过程中出现的不作为、乱作为、假作为等情况,对承办工单部门负责人及直接责任人启动问责程序,以精准监督和从严问责确保工单办理工作质效不断提升。

下一步,镇纪委将持续开展跟进式监督,推动“12345”热线服务过程满意度和结果满意度不断提升,切实解决人民群众的烦心事、操心事、揪心事,增强人民群众的获得感、幸福感。(通讯员 王学磊)

责任编辑:王军

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