7·8全国保险公众宣传日 | 符蝶：25载专情“太保” 她以诚信赢得客户信赖

开栏语：

2023年是中国太平洋财产保险股份有限公司海南分公司正式成立30周年。7月8日是“全国保险公众宣传日”。新海南客户端、南海网深入专访8位该公司先进典型人物，记录他们与中国太保产险海南分公司共成长的历程，展现保险人对社会发展和民生改善的贡献和担当，传递保险业对美好生活的祝福。

新海南客户端、南海网记者 黄婷/文 姚皓/图

“诚信天下，稳健一生”，自从进入中国太保产险的第一天开始，符蝶就将这句话刻在心里，并以此严格要求自己。在中国太保产险海南分公司工作25年以来，她专业、敬业、协同、自律，年年创造个人销售业绩新高，在管理岗位同样上交亮眼的成绩单。

“很高兴，一路上，参与并见证了公司的成长壮大；很荣幸，25年来，能在中国太保产险这个平台施展才华与抱负，为海南发展贡献力量。”符蝶说。

符蝶（左）在工作中。

销售一线

诚信为本 稳健发展

1998年，符蝶从湖南大学毕业，加入中国太保产险海南分公司。“当时，保险对很多人来说还是个比较陌生的领域。”符蝶坦言，她便是在对保险的一知半解中懵懵懂懂跨入了这个行业。

符蝶清楚记得，她进入公司的第一项任务是打电话联系客户推销保险。“一开始拿起电话就紧张，电话通了甚至不知道说什么。”面对陌生的工作模式，诸多不适，可是强烈的责任感迫使她坚持下去。

一分耕耘一分收获！一天，她拨通了海南大学车队的电话，电话那头，车队长操着满口的文昌话，让同样是文昌人的符蝶倍感亲切。二人聊得很是投机，符蝶耐心向队长介绍太保及服务，队长也很爽快，当即答应为车队20多辆车投保。“虽然我们从未见过面，但是他给予我充分的信任，这份感觉很美好、很神奇。”符蝶说，那一刻起，她喜欢上了保险这份工作。

符蝶（右）在工作中。

符蝶性格活泼开朗，擅长与人沟通，她很快从一名新人成长为资深专务、一级销售精英。“个人的成长离不开时代赋予的机遇。”符蝶说，2001年中国加入世贸组织，市场进一步开放，各方面发展生机勃勃。让她印象深刻的是，随着汽车市场逐步开放，海口南海大道上，4S店如雨后春笋般涌起。符蝶等保险人抓住机遇，将业务扩展至私家车领域。

符蝶深耕销售一线，每年都是“先进员工”，年年获得“销售精英奖”。谈及销售秘籍，符蝶脱口而出两个字——诚信。她在销售过程中，不仅向客户介绍保障，同时更是把可能存在的风险给客户讲清楚，以免造成以后的理赔争议。比如，在承保仓库财产时，她发现很多仓库直接将货物堆放在地面上，而保险条例规定，为防止发生水淹风险，必须将货物放在15厘米以上的底板隔层上，否则发生损失不予赔偿。与很多业务员急于拿下保单对这些细节“视而不见”不同，符蝶会首先向客户说清楚可能存在的拒赔风险并给客户提出改善措施。每当客户找到符蝶寻求理赔协助的时候，她都会认真接待，积极帮助客户解决问题。就是靠着这份诚信和专业，20多年来， 符蝶赢得客户的一致信赖，有些客户甚至25年如一日地相信她，支持她。

“我们公司的企业文化是 ‘诚信天下，稳健一生’，只有诚信才能赢得客户长久的信任。”符蝶说。被客户认可，是自我价值最好的体现。

符蝶（右）与同事交流。

管理岗位

迎难而上 人均产能翻番

2016年，分公司适时成立交叉业务部，符蝶被任命为交叉业务部总经理。新的部门，新的挑战，新的征程！符蝶迎难而上，为了更好提升营销员队伍的销售能力，她带领交叉团队加大对营销伙伴的技能培训。面对“懵懂”的新人，符蝶甚至面对面、手把手指导他们，毫无保留地向员工传授销售经验。在她的带领下，交叉销售营销员人均产能从2016年的1.56万提升至2022年的5.54万，提升幅度255%，确保了寿险平台人力下降但渠道保费规模稳中有升的有利局面。

符蝶在工作中。（图片均由 姚皓 拍摄）

2021年寿销车业务增速全国第三，海南分公司获得2021年度“三星协同机构”称号；2022年代理渠道开门红竞赛，海南分公司荣获“威武虎”称号，续保“争先奖”等荣誉……面对一系列的成绩，符蝶却一刻不曾停歇，甚至在元旦小长假，她还在琢磨着如何打好2023年“开门红”。假期一结束，她就带领团队紧张忙碌起来。新的目标面前虽压力重重，但符蝶信心满满。

“在中国太保产险海南分公司工作将近25年，我也曾遇到过很多困难和挫折，但我从来没想过要离开公司。”符蝶说，保险是她一辈子的事业，公司是她一辈子的平台和家。“我是一块砖，哪里需要哪里搬”。

“这些年，公司又引进了很多高学历、能吃苦的年轻人才。”符蝶说，让中国太保产险的企业文化薪火传承，期待海南太保35周年，40周年……为自贸港的发展做出应有的贡献。

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