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【大学生网评大赛】“趴桌午睡费”退还，舆情应对更需“敏捷”
近日，广西玉林市一中学学生家长发布学校要收取每学期260元的教室趴桌睡觉费，引发广泛关注。次日，县教育局便通报情况说明，要求学校进行整改，并退还学生午休费用。学校是塑造人品质的地方，“趴桌午休费”看似不多的收费金额，实际上是对教育形象的损害。但是此次舆论中出现了不同的声音：“相关部门的反应速度值得点赞。”“全部退还，这则情况通报富有关怀。”
类似的校园“增值收费服务”曾经也多次出现，但是每次出现都会让教育部门背负“骂”声，但为何此次却出现了网友的“点赞”？究其原因，在于相关部门对于事件调查的“敏捷”以及妥处。
液态新闻业中许多人提倡“让子弹再飞一会”，但是此方法在舆论事件的回应中并不适用。舆论具有“爆发性”，并且爆发点难以计算，这就造成政府部门有时不及时地回应导致。此次政府在公众发出相关问题的第二天便通报情况说明，更让人惊喜的是还有处理结果。这无疑在舆论发酵最初期便遏制了舆论的爆发，很好地体现了“敏捷”回应的作用。
基层政府的回应是深入民心的“最后一公里”。从此次事件回应中，我们可以发现回应主体是县级教育部门。中国的社会中存在着差序格局，在面对舆论事件中，不同政府的回应也会造成公众的不同情感。中央政府权威性让民众更能深刻地理解事物的本质，而基层政府的回应则更能让公众产生情感上的共鸣。因此，基层政府的回应更应该发挥其情感色彩，让百姓放心，让人民安心。
数字化时代应当更好地发挥“上下共治”。数字化时代的互联网治理逐渐形成了线上数据空间与线下实体空间两个部分，中央政府拥有的数据优势和基层政府拥有的属地优势充分地覆盖了两大空间。在舆情的演化过程及互联网的治理过程中，上级政府与下级政府应当充分地发挥其各自优势，实现“上下共治”才能更为有效地促进社会治理。
“兵闻拙速，未睹巧之久也。”早在古代的行军打仗中则开始追求速度的“敏捷”。到如今的舆情应对也是如此，都应去注重“敏捷”的作用。并且在治理过程中充分发挥各自在不同空间的优势，如此才能更好地促进社会的发展。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：刘启明（重庆大学新闻学院）
指导老师：刘海明（重新大学新闻学院教授、博导）
责编：廖逢倩【责任编辑:伍佳佳】
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快照生成时间：2024-01-15 15:45:06
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