当居民有困难时，永远可以相信网格员

本文转自：山西晚报

当居民有困难时，永远可以相信网格员

他们第一时间伸出援手，用爱心服务每一位群众

民生无小事，枝叶总关情。在太原市各社区，网格员们已经成为了居民最熟知和信任的人。居民遇到难题时，网格员总能第一时间出现和解决；居民在危急关头，网格员们挺身而出，反应迅速，及时处置。他们，第一时间伸出援手，用自己的实际行动诠释了“人民至上、生命至上”的深刻含义。

男子昏迷倒地

4名网格员紧急救助

3月13日，太原市阳曲县东北街社区康城小区的4名网格员闫慧珍、杜鹤鸣、赵红梅、李利平在日常巡查中发现，一名男子面朝下趴倒在便道上，于是她们急忙上前查看。

“当时看到该男子脸色苍白、呼吸微弱、双手发抖，于是，我们立即俯身查看其情况并尝试与其沟通，但他没有任何反应，而且感觉气息非常微弱，情况非常危急。”说起当天昏迷男子的情况，网格员闫慧珍向山西晚报记者认真地介绍开来。

随后，4名网格员通过从周边群众口中打听得知，该名男子是在骑电动车时突然倒地不省人事。“因为情况危急，我们立刻拨打120急救电话并将情况上报社区书记！”网格员杜鹤鸣说。

在等待救援期间，4名网格员一直在男子旁边守护，不断尝试唤醒该男子。与此同时，杜鹤鸣从家中取来速效救心丸放置于男子鼻下，男子慢慢有所反应。而在此期间，赵红梅还试图用男子手机联系家人，但男子手机因无电量早已关机。

该社区书记马利得知情况后，带着社区医生立马赶往现场。到达现场后，一方面组织网格员疏散人群、维持现场秩序，为120急救人员腾出救援空间，另一方面通过各种途径想方设法联系其家人（该男子是小区外来人员）。经过医护人员现场紧急救治后，男子逐渐清醒。赵红梅也从物业处端来热水，帮助男子服用降压药物。休息片刻后，男子情况好转。

而此时男子家人也赶到现场，社区工作人员告知其具体情况，并叮嘱该男子每天要按时服药。离开时，男子向社区工作人员及四名网格员真诚道谢：“多亏了你们的帮助，真是太感谢了”。

居民家管道突然漏水

网格员第一时间解民忧

近日，太原市尖草坪区迎新街街道红楼社区网格员侯佳琪接到一位居民大爷的电话，反映家里暖气管道损坏导致水不断往外流。

听着电话另一边焦急的声音，侯佳琪安抚道：“大爷，您先别急，我们马上帮您想办法。”接着，她紧急联系了物业工作人员共同赶往现场查看情况，发现大爷家暖气管道处确实存在漏水现象。

随后，侯佳琪与物业相关负责人一起，协助该居民将水阀关闭，并及时通知单元内的住户暖气管路爆裂，为了安全起见暂停使用电梯。

紧接着，为保证居民能够尽快恢复正常生活，侯佳琪又迅速协调供暖公司安排工作人员对暖气管路进行维修。经过几个小时的抢修，大爷家停止漏水，也减少了单元居民不必要的损失。居民们知道后纷纷表示：“现在有网格员真方便，遇到问题一个电话就专门跑来帮忙解决，真好啊！”

山西晚报记者了解到，为保证该社区管道漏水问题彻底得到解决，目前侯佳琪还挨家挨户进行走访，了解是否会有同样的问题出现，努力在第一时间消除群众的烦心事。

“作为一名一线基层网格员，为了居民安全生产生活，我们在危急关头就要挺身而出，在第一时间伸出援手，这不仅是我们在基层工作的优势，也是我们的职责和义务。”侯佳琪说。

七旬独居老人身体不适

网格员陪诊看护在身边

近日，太原市小店区北营街道万科城社区第三网格网格员张艳芳接到独居老人王卫屏打来的电话，老人说自己头晕得厉害，一个人不知道该怎么办。“当时正好是午休时间，我就一边安抚阿姨不要着急，一边来到阿姨家了解情况。”张艳芳说。

王卫屏今年75周岁，常年独自一人居住，平时就有高血压的症状。张艳芳来到王卫屏家后，简单了解老人的身体情况后，先是安抚老人的情绪，然后陪老人一起来到北营街道卫生服务中心，准备为老人做进一步的检查。与此同时，张艳芳还电话联系了老人在外地工作的儿子，并第一时间告知他老人的情况。

“我扶王阿姨来到北营卫生服务中心后，大夫给她量了血压，说是血压有点儿高，因为之前吃的降压药剂量少了，于是大夫重新给开了药。”张艳芳说。

从挂号缴费到量血压、取药，张艳芳忙碌了一个多小时后，在确定老人已无大碍后，她又将老人安全地送回了家，直到安顿好老人后，她才放心地离开。

据了解，张艳芳成为一名网格员后，除了经常照顾独居老人，更是将居民的事当自己的事情来对待，而她工作认真负责的态度也得到了群众的认可和信任。“作为一名基层的网格员，我在平凡的工作中，也感受到工作的意义和价值，居民开心就是我最大的心愿！所以在今后的工作中，我会继续努力，用爱心服务群众，力争第一时间发现和协调处置群众急难愁盼的问题。”张艳芳说。

巡查中发生交通事故

网格员暖心化解交通纠纷

3月4日，太原市小店区并南西二社区网格员陈秀峰进行日常巡查工作时，发现体育路红绿灯路口发生一起交通事故。

网格员陈秀峰现场认真查看了事故情况，确定双方均无受伤后，搀扶电动车驾驶员到路边安全地带休息，主动介入调解，耐心劝说并安抚事故双方情绪，避免矛盾进一步激化。

经过陈秀峰的耐心调解，事故双方都承认有一定的责任，双方最终达成和解，随后陈秀峰迅速到路面当起了现场交通疏导员，遣散围观群众，避免影响自身安全，并提醒辖区居民从这次交通事故中吸取教训，要遵守交通法规，为自己的安全负责。

山西晚报记者 李婷