盐城市税务局全面落实“一件事一次办”服务举措

全面落实“一件事一次办”政务服务要求，将45项跨机构流转事项前移；推广网上掌上办税，非接触式办税占比达98.9%；不断深化办税缴费便利化改革，连续10年开展“便民办税春风行动”……今年来，盐城市税务部门聚焦“放”出活力、“管”出公平、“服”出效能，以“当表率、做示范、走在前”的果敢担当，不断深化税收征管改革，积极创新税费服务举措，高标准打造市场化法治化国际化税收营商环境，经营主体和群众的获得感、满意度持续提升。

“一件事一次办”，涉税事项整合前移再添45项“以前办理发票增版增量申请既要去办税服务厅，又得跑管理分局。如今网上申请、前台领票，一次办成，省时省力。”近日，在响水县税务局办税服务厅，响水冬源轴承座有限公司企业财务人员汪明亮很快便领到了30份增值税专用发票。在汪明亮看来，随着制造业市场逐步好转，企业开票需求也显著上升，税务部门把审批审核事项整合到前台办理，为企业节省了时间，从申请增量到领票成功只需半天时间。办税效率高不高？办税流程畅不畅？是群众衡量税收营商环境好坏的最直观标准。主题教育期间，盐城市税务局在全市开展“大走访、大调研、大服务”活动，通过市县局党委理论学习中心组“五同联学”、支部“连心联建”“体验师进办税厅”等多种形式，走访企业和个体工商户，与纳税人、缴费人面对面，问需问难、问计问策，加快办税提速、服务提效。“我们针对纳税费反映较为集中的多头跑、跑多头问题，将税费服务事项逐条梳理，研判优化整合的可行性。”盐城市税务局纳税服务科科长张恒溪介绍，今年税务部门共对247个事项、658项业务进行梳理，在去年12项前移的基础上，进一步整合优化审批审核流程，将需要属地税务机关调查核查的事项，如出口退税、涉房交易、信用修复等45项集中到办税服务厅后台办理，实现涉税业务“一件事一次办”。系统能做的不用人工做，税务部门能做的不用纳税人做。盐城市税务局发挥大数据、人工智能等智慧税务建设优势，推广“确认式税费申报”服务，推动多税种合并申报、财务报表职能转换、数据自动预填，试点RPA数智员工审核发售电子发票、社会保险费预约扣款，进一步减少资料报送，压缩办税时长，办税效能整体提升30%以上。

“网上办”“掌上办”，非接触式办税缴费达98.9%买房缴契税不用去办税厅，通过手机APP就能完成缴税全流程。办税缴费方式的新变化，让家住东台高新区悦棠湾小区的张女士欣喜不已，“我以为要到税务局排队、填资料呢，没想到手机上就能办理，比以前方便多了。”数据多跑路，群众就能少走路。今年来，盐城市税务局加快税费服务运营中心建设，大力实施办税缴费“零跑动”改革，推进“线上办税一揽子提升”计划，完善电子税务局、江苏税务APP等网上、掌上办税功能，不断拓展非接触式办税事项范围，网上办、自助办、邮寄办等非接触式事项覆盖率达95%左右。“线上就可以办理跨区域涉税事项，不用为了预缴税款专门赶过来。”近日，阜宁县税务局工作人员的一通电话，让常泰建设集团有限公司办税人员陈永艳放下心。“项目异地施工，按规定需到项目所在地申报预缴相关税费，来回一趟要花很长时间。”陈永艳介绍，税务工作人员线上推送跨区域涉税事项操作手册，在线手把手辅导申报，很快便顺利完成了当期税款预缴，非常方便。为保证线上办税更顺畅、响应更快捷，盐城市税务局以“樊蓉工作室”为依托，建立后台集约化工作团队，提供专家型技术支持，集中处理线上业务和线下非即办事项；运用“盐税通”“直播课堂”等平台载体，开展精细化辅导培训；强化12366等各类服务渠道资源共享、信息互通、数据集成，实现前后台衔接、跨部门协调等复杂事项无障碍运行，截至目前线上办理率达97.08%。烦心事“暖心办”，便民办税春风劲吹整10年走进射阳忠瑞机械制造有限公司，机器轰鸣，设备开足马力。这家曾因资金周转困难一度“断炊”的企业，在“税银互动”的帮助下，如今已满血复活。“感谢税务部门支持，通过‘税银互动’平台，我们贷到80万元，缓解了流动资金的困难！”公司负责人唐正忠对税收部门连续10年开展的“便民办税春风行动”赞不绝口。“一系列便民服务举措不仅让办税缴费更方便，而且在落实税费优惠、助企纾困解难上出实招、出高招，让企业感受到温暖。”资金是企业经营发展的血液。盐城税务部门一方面深化“税银合作”，加强与金融机构合作，为纳税信用好的企业拓展贷款渠道；一方面加快落实税费优惠政策，推行“云课堂”线上辅导，推广“政策找人”“政策上门”，让税费优惠直达快享。今年1-8月，盐城全市新增减税降费及退税缓费57.94亿元，为企业发展注入源头活水。“前段时间税务人员主动联系我们，告知我们是小规模纳税人，符合减免房产税、土地增值税两税减免政策。”盐城大丰晶磊机械制造有限责任公司财务负责人冯俊贤说。企业有所呼，税务有所应。针对不同企业需求，盐城税务部门提供个性化、差别化服务，开展“春雨润苗”专项行动，为企业做大做强助力赋能；推行“补链强链”服务，通过“全国纳税人产业链查询系统”为企业牵线搭桥；实行重大项目专家团队服务，第一时间响应企业发票增版增量等个性需求，将服务嵌入到企业发展的“全生命周期”。优化营商环境是践行税收为民的重要体现，是服务高质量发展的应有之义。盐城市税务局党委书记、局长卢李华表示，税务部门将牢固树立“以人民为中心”的发展理念，以“三大中心”建设为依托，积极探索主动帮、接力帮、定制帮、跟踪帮等帮办服务举措，打通税费政策落地的“最后一公里”，打造亲商安商助商的服务“新高地”。