中秋、国庆前夕话建设商场家电市场

本文转自：大理日报

中秋、国庆前夕话建设商场家电市场

——访大理市建设百货商场有限责任公司党支部书记、董事长、总经理杨亮科

杨亮科在建设商场年会上讲话。

在中秋、国庆即将来临之际，笔者对大理市建设百货商场有限责任公司党支部书记、董事长、总经理杨亮科进行了专访。

2023年是一个竞争激烈的年份，也是一个行业重新洗牌、重新定位、重新布局的年份，机遇与挑战同在。

在互联网冲击实体店的今天，有着41年发展历史的传统百货商场仍能坚守成为大理较具规模的家用电器零售商，这得益于建设商场对产品的精心选择，对品牌的悉心呵护，对服务的尽心体贴，以及敢于亮剑破局的勇气。

2019年前，建设商场曾有过家用电器年销售额突破2亿元的纪录。疫情过后，商场家用电器销售仍然表现出较强的韧性和不断修复、不断调整的潜力。

调整升级 重塑形象

据杨亮科总经理介绍，今年在整体紧缩的大理家用电器市场上，建设商场完成引导彩电、激光电视搬迁至二楼的调整布局和新品扩容工作，品牌形象突出，视听、互动体验场景极佳。

据了解，今年，虽然建设商场电视销售遭遇了瓶颈，但从液晶电视中分化出来的MiniLED技术在显示效果和经济性之间实现了较好的平衡，电视品牌在核心的分区背光与峰值亮度方面持续升级，而且新品在技术指标上再上一个层级，同时价格大幅下调。2022年，65寸零售额占比较大；今年，75寸及以上份额有所提升，支撑大屏化的显示技术更为成熟。在中秋、国庆即将到来之际，建设商场推出索尼新品OLEDA95L画谛系列，百万像素控光；东芝新款Z750MiniLED、Z700 MiniLED相继亮相；三星量子电视98英寸（神经元量子点处理器）、艺术电视“画壁、画镜”也同时展示，而且三星品牌展柜已成为集冰箱、洗衣机、彩电系列配套的体验馆；海信激光电视更是大屏护眼换代之选，以科技定义家庭观影，主推80、88、100寸L8K三个尺寸，为消费者提供了差异化的产品体验。

在全民注重健康的时代背景下，建设商场非常重视冰箱的健康保鲜和洗衣机的除菌技术，适时引进容声、西门子、博世、海尔（卡萨帝）等高端冰箱、洗衣机，以满足消费者个性化、绿色健康和安全层面的需求。

今年，建设商场小家电卖场升级改造如火如荼。厨房电器细分带来明星新品，集合了油烟机、灶具、蒸箱、烤箱、空气炸锅、隔水炖盅、保温饭盒等，给消费者带来更新的体验。其中，西门子中高端厨房电器销售区经重装升级，品牌形象焕然一新。

目前，建设商场的结构调整升级已进入新阶段，产品升级、场景化体验已成为家用电器卖场积极适应市场变化的新常态。

精神消费 创新驱动

在谈到建设商场的发展历程时，杨亮科总经理说：“我们过去的零售，是以商品信息不对称，或通过长途贩运和贱买贵卖赚取商品差价。现在，虽然还是处在‘商品为本’的时代，但着力向‘精神消费’迈进，满足的是消费者的心理需求。比如，消费者想进行厨房改造又不想大动干戈，促销员得知情况后主动提供解决方案，帮助消费者以最少的消费支出完成厨房改造，解决一些油烟机管道出口、洗碗机水电改造等问题，从而获得消费者的好评；一些消费者不清楚客厅摆放多大尺寸的电视机才合适，促销员干脆拿上两台不同尺寸电视机上门服务，让消费者非常满意。”

杨亮科总经理说：“满足消费者需求是销售活动的出发点、落脚点。促销员必须关注消费者想什么、要什么，做好交流沟通，准确把握消费者的关注点，才能让消费者在建设商场开心地逛、称心地买，在愉快消费的同时，获得心理和精神上的满足。”

［石振铭］