巨野公安：打造公安特色政务公开专区 全面提升专区标准化建设

程建华 菏泽报道 通讯员 马丽娜 翟纯雪

2024年，为推进政务公开专区标准化、规范化建设，提升政务公开水平，增强公安机关与人民群众的互信关系，巨野县公安局按照“个性化谋划、高标准要求、高质量公开”的原则，在公安综合大厅精心打造具有公安特色的政务公开专区，着力进行警务公开、执法公开、管理公开、服务公开，开辟公安局政务公开新局面。

个性化设置政务公开品牌标牌

致力提升专区公开规模，创建巨野县公安局“警心在巨 向野而开”政务公开品牌，寓意巨野公安警务公开为民，公开便民，公开利民。根据公开要求和便民服务需求，公开专区划分三个功能区域，包括政府信息引导区、政府信息查询区和政府信息依申请公开自助服务区，这三个区域设置突出公安特色。引导区、查询区、公开资料展示架、政务公开查询电脑都摆放了台式标识牌，服务台放置了意见箱，标识牌上专门设计了公安局公开专区的标志，并在左下方标注“三亮专题行动”评议码，方便群众对工作人员随时进行评议。依申请公开自助服务区放置“依申请公开自助服务区”立式指引牌，这个设计兼顾了巨野县和公安局特色，上面是巨野公安日常工作画卷，下面是麒麟剪影、三亮专题行动评议码和“依法公开政府信息 保障公民知情权”宣传语，并公开了公安局依申请公开联系电话及受理地。

自主研发公安政务公开查询平台

专区整合政府门户网站、巨野县公安局微信公众号、网上办事大厅以及各警种部门服务事项清单，通过安装智能化的软硬件设施，自主研发了触摸屏“巨野县公安局政府信息公开查询服务平台”，打造一个集政府信息查询、公安业务办理、依申请公开受理等功能于一体的综合服务平台，使公安局整体工作真正实现政务公开化，服务透明化，是专区个性化建设的一个亮点。平台有两个界面转换，一个是“巨野县公安局政府信息查询服务平台”，平台界面设置了十个政府信息栏目链接图标，其中巨野政府三个，巨野县公安局七个，包括巨野公安概况、巨野县政府网站、公安局政务公开机制建设、警务服务、巨野县政策文件库、重点领域、我为群众办实事栏目、扫黑除恶、公安数据开放、政民互动十个栏目，触摸点开相应栏目，群众就能查询办理所需事项。另一个界面是公安局服务大厅区域分布导视图，它包括公开区、各警种进驻窗口服务区、等候区、自助区、照相区等模块，将政务公开与公安政务服务相结合，办事群众只要点击相关警种模块，就能快速查询所要办理业务的服务指南，非常直观便捷。自公开查询服务平台在大厅公开专区投入使用以来，共接待浏览、查询、办事群众1200多人次，被大家称为利企便民的“指尖上的网上政府”，切实提升了群众的体验感、获得感，取得了显著效果。

促进政务公开与公安政务服务融合

公开专区重点打造了政府信息查询区，为群众提供优质高效的公安政务公开与政务服务体验，通过线下和线上的方式，实现了政务服务和政务公开在空间上和功能上的深度融合。查询区包括四个部分，一是墙上展览的空间融合。查询区墙壁统一悬挂张贴《巨野县公安局政府信息公开工作制度》、不同警种服务事项办理服务指南、政务新媒体“二维码”矩阵图等6个有机版面，其中有“推行政务公开 打造阳光警务”的标语，下方标有“以公开促落实 以公开促规范 以公开促服务”，加缀公安机关公开元素，给群众视觉上的直观了解。二是电脑查询的功能融合。配备四台外网电脑，两台多功能打印机，可用作政务公开查询电脑，提供免费查询、打印、复印服务，查询电脑上方都粘贴有“政务公开查询电脑”字样的固定，字体、色值与“政务公开专区”一致，方便群众查阅政府门户网站公开信息与政务服务网的相关事项并网上办理。三是纸质资料集中展示融合。包括资料架和展板展示，集中公开警务动态、优惠政策解读、安全宣传等信息。展示架有三个，分门别类展示不同资料，一个是摆放政务公开类书籍，放置了100本《中华人民共和国政府信息公开条例》，提供了《巨野县公安局向人民报告书》《巨野县公安局政府信息公开工作年报》，第二个是群众密切相关的惠民惠企政策：主要是自主设计印制的《山东省公安厅关于调整14项告知承诺精简证明的通知》、户政“全程网办”“全省通办”“跨省通办”等政策文件、“爱山东”政务服务，足不出户网上办理宣传页以及各警种办事指南、便民服务手册等文件资料；第三个展示了精心梳理的各警种公开宣传资料，包括交通安全、防网络诈骗、禁毒、防邪教、打击黄赌毒等多方面的安全常识，让群众了解危险驾驶、种植罂粟、吸食毒品、参加邪教及参与赌博的危害，做到遵纪守法，减少犯罪，加强保护意识。四是摆放展板全面融合。专区东部展板公开的是公安局政务服务资料，有服务大厅一窗通办清单、“爱山东”公安专区网办清单及各警种高频业务服务指南二维码展板，群众扫描后即可查询该办理事项的申办材料、办理流程、办理时限及收费标准。西部摆放的是政务公开资料，包括《政府信息依申请工作规范》《巨野县公安局政务公开指南》2个展板，其中《巨野县公安局政务公开指南》明确了巨野县公安局政务公开机构的电话和地址。五是特色设置依申请公开功能区。在依申请公开信息受理区悬挂张贴《政府信息依申请公开办理流程图》，进一步完善和细化依申请公开工作流程，指导群众申请方式和办理期限，依申请功能区提供线上线下两种申请模式，线上申请配备了办公桌椅、外网电脑和多功能打印机，配备专人指导群众用电脑、打印机等实现自助申请办理，线下提供专用文件桌柜放置纸质申请表和填写模板文件，便于群众现场申请政府信息。同时积极推进依申请公开事项办理标准化规范化建设，完善办理流程，由专人负责接收、登记、办理、调查、答复等工作环节，抓实抓细依申请公开工作。今年以来，共收到群众线上、邮寄提出的政府信息公开申请8条，全部按时答复办结，均做到了程序合规、格式标准、答复有据、内容准确，维护了公民的合法权益。从空间上看，专区是政务公开与政务服务的场所，从功能上看，专区兼顾办事群众对公开和服务的需求，是专区规范化建设的一个高点。

下一步，巨野县公安局利用政务公开专区，深入开展政策宣讲、政策解读，定期补充更新政策汇编、安全宣传、公示公告等资料，为广大群众提供及时、准确、便捷的政务公开服务，让小专区发挥体现警务公开功能、拉近警民距离、展示公安机关良好形象的窗口作用。