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本文转自:济南日报
本报讯(记者周芳通讯员高孟嘉杨世文)建行济南分行聚焦客户、群众急难愁盼问题,用心用情办好民生实事。近日,建行济南东城逸家支行收到客户李女士送来的锦旗和感谢信。锦旗虽小,背后意义却大。
“喂,您好!这里是建行济南东城逸家支行,请问您咨询什么业务……”
“您好,我们公司有大量硬币急需收兑,麻烦你们能不能帮帮忙。”
日前,建行济南东城逸家支行下班前接到一位客户的紧急求助电话,客户所在公司早些年留存了大量硬币作为备用金,因长期未使用,急需兑换入账回笼资金为员工发放工资,硬币共计35万枚。因数量巨大,跑了多家银行均被拒绝,不知如何处理。
为节约清点时间,减少客户等待时长,网点负责人与营运主管了解情况后,迅速响应客户诉求,第一时间向上级银行汇报后,建行济南金库迅速成立清分小组,与建行济南自贸试验区分行默契配合。次日上午9点30分,建行济南金库为客户开辟绿色通道,顺利接收了这笔“沉甸甸”的存款,并于当日为客户完成入账。
客户送来锦旗和感谢信。“真是谢谢你们,还是建行的服务好啊,细致周到,速度快,效率高!”
“这是我们应该做的!您客气了!对我们来说,每一位客户的诉求,都是我们努力达成的目标!”
硬币虽小,却见真心;服务虽简,却见真情。兑换的是硬币,承担的是责任。建行济南分行将继续强化联学联建,全面践行金融工作的政治性、人民性,教育引导党员、干部把学习成果转化成服务地方、服务企业、服务居民的真本领,转化成为民办实事的真行动。
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快照生成时间:2023-09-27 14:45:02
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