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鲁网11月25日讯“这是我的供电服务名片,门口的表箱上也张贴了便民服务卡,上面也有我的联系方式,用电有问题随时联系我。”11月23日,薛城供电中心周营供电所员工胡乐伦来到大巩湖村“煤改电”客户李秀兰家中走访,现场了解客户用电情况,并宣传冬季安全用电知识。截至目前,薛城区2023年竣工完成的1345户“煤改电”客户和2018、2019年安装的1098户“煤改电”客户已全部走访完毕。
为扎实做好“煤改电”清洁取暖供电保障及优质服务工作,确保“煤改电”清洁取暖客户温暖度冬,薛城供电中心成立“煤改电”服务小组,由中心主要负责人任组长,组织各班所扎实开展“暖冬行动”,全面推进薛城区4.3万户“煤改电”客户的电力保供和优质服务工作。
入冬以来,该中心积极开展“煤改电”客户入户走访,明确88名“煤改电”网格经理及服务范围,通过网格微信群、村委喇叭等形式宣传安全用电知识和“煤改电”清洁取暖电价政策。优先针对2023年新装“煤改电”客户和第一批“煤改电”客户逐户走访了解供电保障情况,协助检查户内线路、漏保、电采暖等设备情况,并下发隐患告知书。
深入开展“煤改电”台区隐患排查,按照“能带不停”的原则及时消除各类隐患缺陷,结合入户走访开展巡视检查,对配变高低压桩头、线缆接头、刀闸等易过热部位进行红外测温,排查并消除“煤改电”相关架空线路异物搭接、树障、安全距离不足、施工外破等风险隐患点15个,全力确保“煤改电”台区供电设施稳定运行。同时还开展“网上国网”APP等线上办电渠道宣传,实现“办电交费不出户”,应用用采系统实时监测“煤改电”客户用电情况,主动提供节电常识宣讲、电费欠费提醒等服务,确保“用电不停、服务不断、人心不冷”。
下一步,薛城供电中心将持续开展“煤改电”客户入户走访和隐患排查工作,把做好“煤改电”清洁取暖供电服务保障作为重点工作任务,全面加强组织领导、压实保供主体责任,确保薛城区4.3万“煤改电”客户用上清洁能源温暖过冬。(通讯员 魏晨曦 贾方宁)
责任编辑:杜伟
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快照生成时间:2023-11-25 14:45:07
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