楼上漏水楼下遭殃,维修金咋定?

本文转自：半岛都市报

楼上漏水楼下遭殃,维修金咋定?

双方就费用迟迟未达成一致,律师:可先请求相关部门调解

曹女士家厨房瓷砖的缝隙越来越大。(受访者供图) 半岛全媒体记者杨阳

楼上漏水楼下被淹,责任如何划分?因为维修事宜无法达成一致,应该怎么办?近日,家住城阳区双元路附近的曹女士遭遇了烦心事,她称因楼上漏水导致家里被淹,家里吊顶、墙面等多处受损,双方因维修金额迟迟没有达成一致,所以无法进行维修,希望媒体帮忙出面协调解决。

房屋漏水造成损失

维修迟迟无法推进

2023年12月22日凌晨,曹女士一家还在睡梦中,水从屋顶上滴落,曹女士感觉到不对劲后,立马起床,发现客厅和厨房的地面上已经有了很多水,随即她拨打了物业电话,工作人员第一时间赶到楼上房屋进行清理。“我们家是六十六平方米的产权面积,平时一家三口居住在这里,当晚家里的床、床垫都被水浸泡,吊顶开裂、屋顶掉墙皮,瓷砖、地砖都空鼓了。”曹女士说道,“3月4日,装饰公司报价,维修需17000元左右,与邻居进行协商,但是他们不接受这个维修金额,并且3月9日对方也找了师傅进行上门查看。”因为双方就维修金额迟迟没有达成一致,所以一直拖着没有任何进展,曹女士十分着急。

3月19日,记者在报价单上看到,铺贴墙面砖、墙砖及底灰剔除、家具及厨柜,集成灶拆装等维修内容花费都比较多,总共11项需要维修的内容,装饰公司给予17295元的报价。

曹女士告诉记者,自己因为长时间住在受损的房子里面,导致身体出现问题。1月16日,曹女士去医院就诊,门诊病例上显示,曹女士存在过敏性鼻炎,长时间咳嗽,呼吸道感染等症状。“我和儿子都是过敏体质,现在每天打扫卫生,还要吃脱敏药,并且房间需要用除尘螨喷雾,花了不少钱。希望能尽快解决问题,把房子修好。”曹女士说道。

维修金额存争议

期待面对面沟通

3月19日,记者拨打了曹女士提供的邻居别先生的电话。别先生告诉记者,因房屋无人居住,当晚厨房管道爆裂,导致发生漏水,事发后他第一时间赶到现场进行处理,并且当晚安排了曹女士一家人到酒店居住,在床垫已干的情况下,曹女士一家仅住了一晚就要求回到家中居住。年后他们也一直在积极沟通进行吊顶、墙面等修复。

为什么维修迟迟没有推进实施?别先生表示,漏水是否会引起厨房、阳台瓷砖损坏,这个问题值得商榷。他猜测曹女士家的瓷砖在漏水之前就已经损坏了,那就不应该算在漏水导致的维修范围内。

除此之外,别先生对于邻居的维修报价金额也不能接受。他认为报价过高,他找师傅查看过,漏水造成的实际损失并没有达到近2万元。随后,别先生说道:“我们一直在积极解决处理这个事情,但是对方很多时候无法沟通,我们希望由邻居家里的男方出面一起到物业公司进行面对面沟通。”

3月20日,记者拨打该小区的物业客服电话,工作人员表示对此事不清楚,建议记者拨打该楼管家电话咨询。随后,记者拨打了该小区物业蒋经理的电话,蒋经理表示,已多次联系双方进行协商解决,但每次都有一方因个别原因无法到场,所以事情一直没有办法推进。

■律师

协商不成可起诉

针对此事,记者咨询了山东齐岳律师事务所的江永金律师。当发现楼上漏水后,应该怎么处理呢?江律师表示首先应当保护现场,并进行证据固定。例如拍照、录像录音等证据收集,并及时与邻居及物业、居委会工作人员沟通。如果当事人之间协商不成,当事人可以请求街道、居委会相关部门进行调解。若双方依然达不成一致意见,当事人可以起诉至人民法院,请求法院委托鉴定机构对相应损失作出鉴定。人民法院结合双方提交的证据,会依法对楼上邻居是否应承担赔偿责任、承担多少责任等争议焦点作出裁判。