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今年以来,荣成邮政始终坚持“以客户为中心”的服务理念,以客户需求为导向,不断优化服务方式方法,持续擦亮金融为民的底色,为客户提供便捷、高效、有温度的金融服务体验。
“你们真是帮了我的大忙了,我这急得不知道怎么办好了”,客户邹大姨对城后支局的服务表达着不尽的感激。前几日,因家里急需用钱,邹大姨吩咐儿子去邮政网点取钱,结果儿子粗心,连续输错密码,将瘫痪在床的老父亲的银行卡锁死。一时慌乱的邹大姨跑到城后支局,手足无措,不知如何是好,恰巧被巡查ATM的大堂经理发现。大堂经理经请示支局经理后,当即决定为邹大姨提供上门服务。“咱们邮政的服务太好了,真为我们客户解决难题”。提及那天的上门服务,邹大姨还是止不住地夸赞。
无独有偶,出了车祸的段大姨也对荣成邮政的主动上门服务赞赏有加。因出车祸卧床在家,荣成邮政了解情况后,主动上门服务,协助保险公司,解决了段大姨的赔偿事宜。
这是荣成邮政延伸服务,解决客户“急难愁盼”的一个缩影,也是荣成邮政用行动诠释“人民邮政为人民”的服务宗旨。
(通讯员 荣茜)
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快照生成时间:2024-12-13 14:45:01
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