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省信访局以高质量党建引领信访工作高质量发展,制定《省信访局推进“双带五引”工程实施方案》,深化“黔进先锋·贵在行动——红心暖访”党建品牌创建,推动党建与业务深度融合,提升服务党和国家工作大局能力,力求把信访工作做到人民群众心坎上。
“红心暖访有两层含义,一是温暖来访群众,二是温暖信访干部。”
省信访局从推进信访工作规范化入手,提高办理信访事项的时效、质效,及时回应群众关切,以优质规范的服务温暖来访群众。研究制定《贵州省信访事项受理办理工作规程(2023年版)》,规范信访事项受理办理工作。省市县三级以统一的“五个一”接待流程接待来访群众,真正做到把心贴近群众,让群众感到门好进、脸好看、话好说、事好办。
温暖信访干部方面,省信访局举办全省信访系统心理服务专题讲座、建设职工书屋、职工释压室、职工心理咨询室等,常态化开展谈心谈话,帮助职工解决实际困难、理顺思想情绪,激发干事创业热情,不断增强服务群众的能力。
坚持把信访工作联席会议机制作为加强党领导信访工作的重要抓手。目前,信访工作联席会议机制在我省乡镇(街道)实现全覆盖并实体化运行,推动矛盾纠纷化解在基层,有效避免矛盾上交、问题上行。
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快照生成时间:2024-01-23 09:45:06
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