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“合电小云”机器人上线试点
类别：科技 发布时间：2023-08-17 03:37:00 来源：每日看点快看
本文转自：江淮晨报
本报讯 8月15日，记者从合肥供电公司获悉，“合电小云”机器人在合肥上线试点已经满月。从试点效果来看，线上供电服务迈入新阶段，该机器人系统可以帮助居民解决各种用电需求，计划年内将服务范围拓展至包河区的200个市民小区。
该机器人24小时全天候自动捕捉微信群内发布的涉电关键词，及时发送提醒至对应社区客户经理手机端，避免由于信息过多造成的服务遗漏现象。“收到提醒后，我们会立刻联系相关用户了解需求，第一时间上门做好相关服务。”殷巧玲介绍，“合电小云”具备强大功能，大幅度提升了供电服务效率。比如，用户在微信群内提出诉求后，“合电小云”机器人“秒级”给出解决方案。比如申请分时电价这个问题，它立刻给出办理方法、网上办理链接、注意事项、业务咨询电话等信息，让广大市民一目了然。
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快照生成时间：2023-08-17 12:45:02
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