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小哥雨中送餐超时 顾客理解打赏致谢

类别:社会 发布时间:2024-08-07 07:47:00 来源:太原日报

8月4日晚,突降大雨,路上很难骑行。受此影响,外卖小哥刘鑫的一份订单晚送了半个小时。令他感动的是,顾客非但没责怪,反而发红包“打赏”,感谢他雨中送餐。

当晚6时多,逐渐进入送餐高峰时段,刘鑫开始忙碌起来。7时40分,天空开始刮风降雨,外卖订单也多了起来。他加紧派送,又接到了好几份订单。可是,到8时多,雨突然变大,此时他的手头还有最后一份订单,地址是露泽园小区。

刘鑫尝试骑了一段距离,可路上太滑,雨借风势遮挡了视线。他只好将电动自行车停在路边,取出保温箱内的外卖,跑进不远处的和泽苑社区爱心驿站避雨。刘鑫打电话给顾客刘女士,说明下雨的情况,可能会晚一会儿才能送到。对方听后,爽快地说:“不急,等雨小了再送。就算超时,我也不会给差评,放心。”

雨稍小,他急匆匆将外卖送上楼,此时已经超时15分钟。见到刘女士,他再次道歉。没想到,刚下楼,他就在App上收到刘女士发来的10元“打赏”,说是补偿超时扣款。刘鑫告诉记者,雨天路滑,送餐难度增加,不少外卖平台在降雨时提供了“天气补贴”,并为骑手适当延长订单配送时间。最让外卖小哥们感动的是,遇到恶劣天气时,不少顾客非但不催促,反而在外卖订单中加上了“注意安全、慢点骑、不着急”等暖心备注。

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快照生成时间:2024-08-07 08:45:02

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信息原文地址:

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