江西德安：“三个一”工作法，着力为群众排忧解难

本文转自：人民日报客户端

万普贵 陈华宇

2022年以来，江西省九江市德安县采取“三个一”即“每月一走访、每月一问询、每月一调度”的平安工作法，广泛了解群众对平安的诉求，着力为群众排忧解难。

一月一走访，上门入户访平安。“这个月我们走访了包干区178户，绝大部分居民对我们县公众安全感很满意，有个别问题要向县委政法委反映”，今年3月29日，德安县网络公司职员但丽华与同事说道。

“深入每家每户面对面了解群众对平安建设工作的想法和诉求，切实掌握他们对身边安全的感受，才能更好地改进工作提升公众安全感。”为此，德安县将县城划分为34个责任片区，每个责任片区安排2至6个不同责任单位，乡镇负责本级。采取入户走访的方式，每月完成一次集中走访活动，广泛征求群众的意见建议，寻访有无安全隐忧，能及时解决和答复的由包片走访工作人员予以解决答复，一时不能解决进行登记上报解决。2022年以来，德安县各单位通过走访解决的一般性安全问题245件。

一月一民调，电话沟通问平安。“女士您好！我这里是德安县民调电话的工作人员，请问您对德安县的安全感是否满意？您对安全感方面还有什么顾虑？我们是否可以帮到您？”这不是江西省公众安全感民调电话，而是德安县推出的每月一问询电话。

为充分了解群众对平安建设的诉求，化解群众对安全感的隐忧，不断提升公众安全感和满意度，2022年以来，德安县采取模拟民调的方式，每月在全县居民电话中随机抽取400个电话对象，详细询问他们对平安建设的想法和意见，有什么安全方面的困难和隐忧，进行充分的了解和沟通，对反映的一般问题分解到有关部门限期解决，不能解决的登记上报调度解决。去年以来，通过电话问询共收到群众意见建议283条，解决一般性安全问题97个。

一月一调度，协调处理保平安。“我被盗的电动摩托车终于被找到了，感谢县公安局侦破了此案。”蒲亭镇南门路蓝调沙龙居民黄远敬在两个月前被盗一辆电动摩托车，限于警力及监控设备的因素未能及时破案，当德安县开展的民调电话询问他是否满意时，他提出了这个问题，后该案被调度督办并破案。

群众对安全感的诉求，最终要落实到解决上。针对通过开展的每月走访、每月电话问询活动收集到的群众重点难点安全问题，由德安县委常委、政法委书记每月主持召开相关部门参加的会议调度解决。2022年以来，共调度问题132个，均得到妥善解决，筑牢了安全感基础。2022年，德安县公众安全感满意度达98.7%，在江西省排位较2021年前移24位，公检法司四家单位的满意度全部进入了江西省前三十，分列该省第23、8、7、27位。

下一步，德安县将充分运用“三个一”平安工作法，进一步强化措施，针对问题出实招，从严调度督导，敢动真碰硬，持续发力，坚决打赢提升公众安全感、满意度这场硬仗，为德安县“强工兴旅、绿色发展、城乡一体、幸福宜居”战略部署创造更加安全稳定的社会环境。

审签：郑少忠