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游泳馆关闭,会员怎么办?官方回复:可以退费或延期

类别:社会 发布时间:2023-01-12 18:47:00 来源:每日看点快看

本文转自:天山网

石榴云/新疆日报讯(记者 马继报道)红山游泳馆目前正处于闭馆状态,可是作为游泳馆的会员,会员卡余额作何处理?石榴云网友丁女士在提出自己疑问后,得到了可以退费或等开馆后会员时间延期的回复,丁女士表示安心了,愿意继续等候。

近日,网友“新疆葡萄”在‘石榴云12345问政’留言板留言,反映红山游泳馆为啥不开馆以及会员卡的相关问题。

游泳馆关闭,会员怎么办?官方回复:可以退费或延期

网友丁女士的留言截图

1月10日,记者联系到网名为“新疆葡萄”的丁女士,她说自己是一名游泳健身爱好者,上班的地方离红山游泳馆比较近,平时午休或者下午下班后会去游泳,感觉特别方便,而且价格方面也比较实惠,环境也好。2019年年初,丁女士办了一张3年期的会员卡。“可是现在已经很久没开馆了,会员卡已经过期了也没去过几次。”

丁女士认为,不知道什么原因关闭,也不知道什么时候开馆,但不管怎样,总该给办了年卡的会员一个交代。于是她在“石榴云12345问政”留言板写下了自己的疑问。

带着丁女士的疑问,记者联系到乌鲁木齐市红山体育中心办公室主任赵女士,对方介绍:红山游泳馆自1998年7月投入使用,至今已20多年。2019年,经过专家检测论证,由于馆内网架处在潮湿环境中,存在安全隐患,建议对馆内网架进行整体拆换。赵女士说:“我们把情况报告给主管部门,并进行维修备案立项,由于维修资金一直没有得到具体落实,再加上游泳馆处在改制阶段,所以导致自2020年7月闭馆至今。”

赵女士说,对于网友反映的会员卡相关问题,其实已经有了明确的解决方案:等改制完成、场馆维修恢复营业后,用户现持有的会员卡可继续生效。“一是按照2020年7月14日闭馆的时间,结合办卡的有效时间进行会员卡延期,例如会员持有的会员卡2020年9月到期,我们可以延期一个半月到两个月,以此类推;二是要求退费的会员,我们会根据闭馆时间和会员卡有效期限,进行退费处理。”

据介绍,游泳馆的会员卡都是电子版,有用卡记录,恢复营业前,游泳馆方面会在“乌市红山体育中心”公众号上进行消息推送,正常开馆后会安排专人为持卡会员办理游泳卡延期手续或退费事宜。

截至发稿前,丁女士称已有相关工作人员与她联系,并详细解答了闭馆原因和后续问题的处理方式,对方承诺不管什么时候开业,该退费的退费,该续期的一定续期,丁女士则表示愿意继续等待游泳馆的重新开馆。

游泳馆关闭,会员怎么办?官方回复:可以退费或延期

乌鲁木齐市体育局回复截图

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快照生成时间:2023-01-12 19:45:07

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