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本文转自:孝感日报
工作中的莫思。 全媒体记者侯伶俐
孝感120,一条守护生命的热线,又一次发生了暖心的“保持通话”。这一次,是14分钟。
5月11日13时09分,孝感市急救中心调度科接警电话骤然响起。调度员莫思立即接起电话:“你好,孝感120!”
电话那端顿了几秒,传来一个微弱的女孩的声音:“你好姐姐,我想请问一下,割腕了可以打120吗?”
“一声‘姐姐’让我的心一下子软了,我能感觉到她很需要我。”回想当时情景,莫思的心里只有一个想法,“我一定要帮助这个女孩,她那一刻肯定是需要我们拉她一把。”
“你现在在哪里啊?”“你要不要跟我聊一聊?”……
这时,沉默的女孩轻轻抽泣起来。
“你怎么了呀?先不哭好不好?”
莫思心里万分焦虑,她不断地告诉自己,一定要保持冷静,一定要让女孩感受到关心和支持,让女孩相信能获得帮助。
“你受伤了吗?”
“是的,我割腕了。”
“那多疼啊,你先告诉我你在哪里啊,我让医生去看看你,给你包扎一下,好不好?”……
一番柔声抚慰,女孩的求生欲望强烈起来,这才开口,断断续续说出了自己的位置。
“你先找一条干净的毛巾,按住伤口止血好不好?”莫思一边迅速填好派车单,发送给离女孩最近的120急救站,一边继续保持通话,柔声和女孩聊天。
聊天中得知女孩正值花季,父母不在身边,遇到问题一时想不开,做了伤害自己的事。莫思不停地开导她:
“你现在可能不能理解,等你再大一些,你就会觉得现在遇到的好多事情,没有什么过不去的。而且今天的不开心也只是一天的,并不代表你一辈子都是这样的。”
“你还有很好很好的青春,你还有那么多路要走,你还要认识很多人,对不对?”
电话那端,女孩轻轻地“嗯”了一声。
听到女孩说,对不起辛苦工作的父母,莫思结合自己的经历耐心劝导:
“我也是一位妈妈,所有的父母最大的愿望是孩子健康长大……”
“现在先停下伤害自己的行为。因为你伤害了自己,你的父母会更难受。”
“父母可能会因为各种原因批评你,那他们也只是希望你以后走向社会后过得不那么辛苦。那是他们的期待,可并不代表不爱你呀!”
通话第8分钟,救护车赶到了女孩所住酒店的附近。
莫思用商量的语气柔声问:“你看到救护车了吗?你可不可以给他们开个门呀?”
电话那头,女孩清晰地“嗯”了一声。
“妹妹,你不要挂我的电话,我陪着你,你不要害怕……”随后莫思打开了三方通话,引导医护人员按女孩指引寻找确切位置。
通话第12分钟,医护人员成功找到酒店。
通话第14分钟,医护人员来到了女孩身边,莫思这才挂断了电话。随后,在按程序确认患者是否被接上救护车时,莫思回拨女孩电话,发现其手机在停机状态。
“幸好一直保持着通话,如果挂断了电话,也许后续都联系不上她了。”
担心女孩紧张,莫思又给出诊的医护人员打去电话,请出诊医生把电话拿给女孩,继续安慰女孩:“你别害怕,乖乖地处理伤口,有什么事都可以给我打电话的,我会陪着你。”
经及时救治,女孩已无恙。莫思,出生于1994年,2016年大学毕业后成为孝感市急救中心一名调度员,至今已是第8个年头。
“当我听到她微弱的抽泣声时,我的心立即被揪住了,一股强烈的职业责任感涌上心头。”回忆当时紧急一幕,莫思说,虽然通话只有14分钟,对她来说却是紧张又漫长。
“但我知道,我不能挂断电话,我要陪着她,鼓励她,直到她安全为止。”
最后,莫思还说:“我希望这14分钟的陪伴,能让女孩明白,她不是一个人,她的生命是无比珍贵的,希望今后她好好地生活,拥有闪亮的人生。”
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快照生成时间:2024-05-16 11:45:02
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