多地政务大厅拒收现金 解决方案是找年轻人帮忙？

随着我国电子支付的发展，现金收付环境发生重大变化，拒收人民币现金现象时有发生。去年10月起，中国人民银行开展拒收人民币现金专项整治工作，今年5月6日，人民银行对多起拒收人民币现金典型案例予以公示。近日，有群众反映，一些地方的政务服务中心也存在拒收现金的情况。

“如果不会，可以让子女代缴”

辽宁沈阳的陶先生希望用现金缴纳灵活就业人员基本医疗保险。在大东区政务服务中心，负责相关业务的国家税务总局沈阳市大东区税务局工作人员告诉他，他们无法收取现金，可以使用微信或支付宝缴费，如果不会，可以让子女代缴。陶先生多次投诉，最终沈河区税务局收取了现金。

记者来到沈阳市大东区税务局在当地政务服务中心的办公地点，工作人员说，最好用微信和支付宝，他们没法收现金，去银行办代扣业务也很麻烦。“扫码自己在手机上缴费就可以。（代扣）你得第一回自己在网上交，选完档之后再去工商银行办理代扣代缴协议。”

记者又实地走访了沈阳市和平区、苏家屯区政务服务中心，税务局工作人员都回复说无法收现金，只支持支付宝和微信缴费。

而安徽省六安市裕安区市民携带现金前往区政务服务中心缴纳养老保险，窗口无法直接缴纳现金，只能刷卡或使用移动支付。

湖南省长沙市长沙县政务服务中心的接线人员告诉记者，他们这里也只能刷银行卡。

长沙县政务服务中心：现金是吧？我们是要刷卡。

记者：没有交现金的地方吗？

长沙县政务服务中心：不交现金的，我们都是用卡交的，他们不收现金。老人家（缴费），要么就找个年轻的陪他来，帮他付一下，你再把现金给他。

随后，记者又拨通了长沙县政务服务中心投诉电话，工作人员说：“我们这里个人是无法收取现金的，窗口没有设备不能个人收取，不然到自己的腰包去了，所以只能通过银行，医保好像可以在自己的手机上缴费，有操作程序。”

“老人搞不定？找个年轻人来也行”

记者拨打了全国多地政务服务中心的电话，不少工作人员都明确不收现金，给出的解决方案大多是找个年轻人帮忙缴费。

三原县政务服务中心：不收，只能是刷卡或者微信交了，早都不收现金了。

记者：老人搞不定。

三原县政务服务中心：找个年轻人来也行。

黑龙江省伊春市伊美区政务服务中心工作人员表示，收了现金没地方存。“现金交不了，我们是收不了现金。微信支付宝都可以，因为我们这没法受理现金，收完现金也没地儿存。现在全都是手机上自助操作。”工作人员说。

河北省石家庄市裕华区政务服务中心，税务局工作人员表示：“现金咱们暂时收不了，因为这边没有保险柜。（税务）局里边可以交现金。”

宁夏灵武市税务部门一位工作人员告诉记者，当地政务服务中心可以收取现金，但不方便找零，所以都由工作人员找人代付。

山东一地政务服务中心的税务窗口可以收取现金，相关负责人解释，为了能收现金，需要四名分工不同的工作人员，而且所有收到的现金需当天送往银行入库。

该政务服务中心相关负责人说：“整个业务流程需要有一个收取现金的人员，收取现金以后需要在我们系统开具税务收现专用的缴款书，开具缴款书是第二个人员。第三个人是开具收现专用的缴款书时，必须还要有一个授权人员。第四个人，每天业务最后的时候有一个人汇总，然后送银行。” 据央广网

相关政策

任何单位和个人不得拒收现金

《中国人民银行法》第十六条规定：“以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收”。早在2021年初，国家税务总局办公厅就发布了《关于税费征收过程中人民币现金收付有关事项的通知》，为保障纳税人、缴费人使用现金的权益，线下办税缴费服务场所（含办税服务厅、代办机构等）应设置人工现金收付通道，提供收取现金、找零服务。各地税务机关在大力推进“非接触式”办税的同时，应当充分考虑不使用智能设备纳税人、缴费人的需要以及可能出现的突发情况，满足纳税人、缴费人以现金方式纳税缴费需求。

媒体评论

移动支付与现金支付不应该彼此对立

拒收现金，看似是政务服务中心服务意识不强，实则暴露出其法治意识薄弱。究其原因，无非是想省时省力。可是，既然是公共服务部门的服务窗口，就必须确保使用现金的通道，这是其身份和性质决定的，他们大概不会不明白这个道理。那么，在此情况下，为何依然设置如此障碍？

而且，要是连公共服务部门都没有做好带头作用，那么，其他行业、其他领域，又怎么会重视、尊重公众的需求？对于那些年老的、无助的群体，他们的权利该如何保障？

更深层面上，还要明确，移动支付跟现金支付，不应该彼此对立，二者是可以共存的。比如，在一些特殊场合和特定群体中，现金依然具有不可替代的作用。也正因如此，央行已经多次专项整治拒收现金行为。

在此基础上，有关部门应该继续加强监管力度，对拒收现金的行为进行严厉打击和处罚；也应该推动电子支付和现金支付的融合发展，为公民提供更多的支付选择。尤其是在公共服务部门，应该设置足够的现金收付窗口和设施，确保公民能够便捷地进行现金交易。与此同时，在遭遇拒收现金时，公众也要勇于说“不”，主动举报，积极发声。毕竟，自主选择支付方式，是我们每一个人的权利；维护人民币的法定地位，更是我们每一个人的责任。 据正观新闻

来源：华商网-华商报

编辑：张佳萌