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郓城农商银行城关支行贴心服务暖民心
记者 马雪婷 通讯员 白晓晴
“你们农商银行的服务真暖心，及时上门解决了我们家的烦心事！”在客户家里，张先生握着郓城农商银行城关支行工作人员的手连声道谢。
近日，张先生神色焦急地来到城关支行，慌张地找到银行工作人员，“我母亲90岁高龄了，她行动不便，让我来银行帮她支取养老金，结果我操作失误，导致我母亲的养老账户被锁定了，这可怎么办呀？”张先生心急如焚道。了解到客户具体情况后，该支行第一时间启动延伸服务，主动跟随张先生进行上门服务，并细心提醒张先生准备好办理业务所需材料。随后，该支行柜员上门为客户成功办理了密码重置，快速解决了客户的燃眉之急。
服务群众无小事，便民利民无止境。为进一步给老年群体提供更舒适的服务环境，该支行倾力打造老年特色服务网点，增强网点的适老化服务设施，持续优化服务流程，关爱特殊客群、丰富服务场景，将保障老年客户群体金融服务落到实处，为老年客户提供细致优质高效金融服务。
长期以来，该支行一直秉承着“以客户为中心”的服务理念，从关爱老年客户群体出发，不断延伸服务“触角”，扎实为每一位客户解决好每一个问题，提升客户体验，让“有温度”的金融服务走进千家万户。
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快照生成时间：2024-03-31 23:45:02
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