“案结事了人和”才是办案目的

本文转自：人民法院报

业主和物业对簿公堂唇枪舌剑，最终的结果却是数百户业主不仅主动交纳物业费，还和物业纷纷点赞法院，主动送去锦旗。成都市中级人民法院——

“王法官，我们来法院了，想见一下你。”日前，四川省成都市中级人民法院法官王鑫接到物业纠纷系列案件业主们的电话，心中咯噔了一下，“不会又有问题吧？”当他见到业主们时，却笑了：业主们手拿锦旗，满脸欢喜地等待着。数日后，这一幕又上演了。这一次，是同案件的物业公司。

从对簿公堂到齐送锦旗，这背后到底隐藏着怎样的故事？

“就这服务，怎么还敢要物业费”

2013年12月18日，成都某物业公司和当地一小区业委会签订物业服务合同，约定物业公司从2014年1月1日至2016年12月31日提供物业服务。

服务合同到期后，物业公司和小区业委会未签订新的合同，业主们也如期交纳物业费。直到2018年11月，小区业委会发出物业服务招标公告，该物业公司接到邀请却未参与投标，小区业委会选聘新物业公司并签订合同。

随后，小区业委会多次向物业公司发函，要求其撤场并办理交接手续。但物业公司一直拒不退场。甚至在2019年1月8日，与正在进场的新物业公司发生了冲突，引来有关责任部门调处。

尔后，同月22日，5名业主诉至法院，主张撤销小区业委会选聘新物业公司的决议。

2020年12月25日，继一审法院判决支持5名业主的诉讼请求后，二审法院审理认为，赞成选聘新物业公司的选票，未超过总户数的一半，且未统计赞成票的专有面积，不符合物权法规定，因此也支持了5名业主的诉请。

“既然新物业公司选聘有争议，那我们就继续提供物业服务。”与此同时，物业公司持续提供物业服务，直到2021年6月才撤场。

“我们让他们走，可他们不走，愿意服务就服务吧，物业费就不给了。”从2019年起，业主们陆续拒绝交纳物业费。

“小区被搞得稀巴烂。”“就这服务，怎么还敢要物业费？”业主们在微信群里，你一言我一语地说着对物业公司的不满。

“我就是想上诉，拖他几个月再说”

物业公司撤场后，以业主未交纳2019年2月至2021年6月的物业费为由，先后将106户业主起诉至成都市武侯区人民法院。武侯区法院一审判决，业主们应全额支付拖欠的物业费。

“我们上诉明天就到期了。心里面气不过，但是又觉得上诉作用也不大。”“我就是想上诉，拖他几个月再说。”2022年11月10日，上诉期的倒数第二天，业主们又在群里讨论着，最终还是决定要上诉，只因咽不下这口气。

9份“请求撤销一审判决，改判上诉人无须支付物业服务费”的上诉状，被提交至成都中院。

今年1月13日，王鑫对这9起上诉案进行法庭调查。

“被上诉人物业公司认为他们服务至2021年6月，但这是他们强行霸占物业服务区域，属于强制服务，违背了上诉人的意愿。”“专门针对业主进行了统计，其间车辆乱停乱放，物业公司根本就没有管理。”“小区有被盗窃的情况，物业没有及时处理，后来是由业主自己处理的。”

法庭上，9位业主挨个讲述着拒绝交纳物业费的原因，宣泄着内心的怨气。部分老年人业主还因物业公司的嚣张态度，情绪激动。

王鑫还了解到，还有百余户业主未被起诉追讨物业费。庭审后，王鑫一直在思考：该如何实质解决业主们和物业公司之间的问题，避免更加僵持、对立？

“老百姓到法院来是要解决问题，绝不是来‘走程序’的”

“王法官就这个事给我打过十几次电话。”业主郑某翻出了电话记录向记者展示，“当时，和其他业主就商量，不管结果如何，一定要给法官送锦旗。”

1月28日，春节假期结束上班的第一天，郑某就接到了王鑫的电话。

“法官刚刚打电话提出调解方案，我们支付85%的物业费，他去和物业公司沟通。”“我觉得我们这个法官还是可以的，积极帮我们调解这个事情。”“我们几个其实也是气不过。法官能够调解多少就多少吧，你们觉得呢？”

郑某将法院建议的调解方案和其他业主反馈，得到了大家的支持。1月30日，郑某再次接到了王鑫的电话：“物业公司只同意按90%支付物业费，我再协商协商，争取按85%支付。”

“息诉和解工作是实现‘案结事了人和’的重要手段，在这个案件中，简单‘依法’下判可能会引发关联的多案，如生效判决申请强制执行、业主们继续申诉等等。”王鑫告诉记者。

接下来的时间里，王鑫情法兼顾，数次和业主们、物业公司沟通。

“本案的事实不适用民法典第九百五十条，是因为物业公司先拒不退场，才引发了后续的事件。”“除了这些上诉的业主们，那些已经判决的、还没起诉的，建议也考虑同一方案处理。”

终于，物业公司同意业主们按照85%的比例支付拖欠的物业费。此方案，也对所有拖欠物业费的业主一样有效。

2月27日，成都中院作出裁定，撤销一审判决，准许物业公司撤回对业主的起诉。

裁定作出后，按照85%的比例支付拖欠物业费的消息在小区业主群传开了，业主们纷纷主动交纳拖欠的费用。

——“王法官，除了说谢谢，也不知道如何表达感谢。这面锦旗，是我们业主一起送的。”3月3日，业主们送来了“公正司法 一心为民”的锦旗。

——“特感谢法院这种极佳的处理方式。现在所有纠纷都得到有效化解，判决已生效的业主还未履行的，不用申请强制执行，其他还有特别多未起诉的，也不用再起诉，极大地节约了我们的处理成本，防止诉累。”3月22日，物业公司送来了“怀爱民之心 办利民之事 护百姓权益 构和谐社会”的锦旗。

据了解，物业公司现已经收到159户业主主动交纳的62万余元物业费，业主们还在陆续支付。

“老百姓到法院来是要解决问题，绝不是来‘走程序’的。”王鑫说道，在案件审判时多做一点工作，把后面的执行工作考虑进来，选择最合适、更有利双方当事人权益维护的“自由裁量”方案，哪怕多花点时间，总体效果才会更好，“公正与效率”也能得到体现。