科技创新与文化旅游相互赋能、协同发展（专家解读）

本文转自：人民日报海外版

受访专家：中国社会科学院大学商学院博士生 陈 潇 中国社会科学院大学商学院教授 魏 翔

《 人民日报海外版 》（ 2024年08月05日 第 10 版）

王 鹏作 新华社发

据美国《福布斯》杂志网站、英国路透社报道，越来越多外国游客正涌向中国。中国庞大的数字基础设施给游客带来更多便利。通过运用互联网技术和人工智能技术，智慧旅游、智能导览、智能预订、目的地智能交通等技术运用逐渐成熟，越来越多游客仅需一部手机就能畅游中国。

很多外国游客还感受到支付方面的很大变化：交通票、餐厅预订、旅游景点门票等所有费用的支付，都可以通过与微信和支付宝等本地支付应用程序链接的二维码进行。随着中国近年来致力于在文旅消费和金融科技之间搭建桥梁，其中包括降低数字支付服务和数字基础设施的使用门槛，如今外国游客在华使用移动支付变得更加便捷。

随着文旅融合的深度发展，科技在文旅中的作用日益凸显，文旅科技作为文化旅游产业与科技发展相互融合的产物，在推动文化旅游多样性发展、游客体验提升和管理水平优化等方面都有出色的表现。文旅科技呈现出跨界融合、个性化、智能化、创新互动的特点。文旅科技通过运用大数据、人工智能、云计算等新兴技术，为文化旅游业注入了新的活力和动力。

人工智能和大数据分析等技术为文旅科技的个性智能化提供了可能。文旅是一个主观感官性很强的行业，千人千需、千人千感，传统的旅游服务难以针对万千游客进行一对一的柔性定制，依靠中国领先的互联网技术和人工智能技术，智慧旅游、智能导览、智能预订、目的地智能交通等技术正在实现中国旅游者的柔性定制服务。中国目前的文旅科技充分吸收文旅注重体验和互动的特色，与制造业“人工替代”的智能化不同，文旅科技更注重“人机协同”，利用AR、VR等技术，使游客身临其境地了解历史文化、体验旅游景点，深化文旅产品的吸引力和趣味性，不断增强中国优秀传统文化的创造性转化、创新性发展。

中国推进高质量发展的过程中，现代服务业正在承担服务美好生活的重大任务。文化旅游作为现代服务业的排头兵，有助于服务美好生活、促进经济发展。为此，中国的文旅产业和科技创新发展正在融合为一个共轭发展、相互赋能的综合创新体。首先，文旅产业只有和科技发展深入融合才能实现现代服务业的“效率革命”。其次，文旅产业为数字经济和人工智能产业提供了丰富、生动、众多的运用场景。最新的AI技术使中国众多的传统博物馆成为智慧旅游、沉浸体验的研学目的地，具身机器人、生成式智能和数字孪生技术创造出千万个机器人导游、智能伴游系统、景区元宇宙等文旅智能体。技术在服务游客的同时，也推动传统的劳动密集型旅游业迅速转变为人力资本密集型旅游业。在今天的博物馆里，一个游客可以和数字化的兵马俑对话，一个学生可以和孔子的数字人讨论《论语》，一个科研爱好者可以和已故科学家“对话”，听到他们的拟真声音，而这一切都是文化、旅游、科技三者完美融合所打造的独属于科技时代的全新体验。

科技将导游从单一的服务人员变成知识产权的所有者，导游可以利用搜索引擎公司或垂直类大模型公司开源的智能插件在半个小时内创建自己的“文旅智能体”，将自己此前十几年的从业经验和讲解技巧集成为一个在线智能机器人，并将自己以往和未来的工作内容作为“饲料”投喂给这个智能体，不断训练提升其讲解能力，成为导游人员的智能助手和知识产权载体。

科技也为文化的保护和传承注入了新活力。数字经济的核心驱动力——数据要素为文化传承和文物保护提供了新方案和新途径，数字孪生和区块链技术打造出文化和文物的数字资产，助力文化永续传承和文物可持续保护。更为重要的是，文旅数字资产的动态迭代属性和技术驱动属性颠覆了以往文旅资产易逝性、可变性和脆弱性的特征，激发出文旅资产自我更新的活力。

中国的文旅科技融合正在将文旅的软实力转变为硬实力，将传统服务转变为新型生产，生动诠释了新时代下科技创新“科技向善”“科技为人”的新特色。

（彭训文、刘耀阳采访整理）