直播成为车企门店标配？观望了两个月的粉丝出手了

“如果天天直播，我估计这个月每天都能通过直播线索促成交易。”河南郑州极氪交付中心销售顾问王伟近日对中新经纬说。

据不完全统计，11月以来，有超过20家车企宣布了双十一购车优惠政策，其中线上直播成为促销标配。以广汽埃安为例，中新经纬注意到，目前主流直播平台上约有308个认证中含“广汽埃安”字样的账号，11日有超过70%的账号进行了直播。

“月初全员开单”

王伟所在的门店是河南交付中心总部，配备1名店长和8名销售顾问。由于承担交付功能，这家直营店上下班时间遵守“早九晚六”的规定。不过，王伟几乎从来不按点下班——他习惯下班后直播，从晚上八点播到半夜。

王伟透露，11月以来，他个人的业绩涨幅比较明显。“11月第一周，我手里的订单环比上个月多了6倍，通过直播线索获取的订单和线下订单的比例是9:1。”王伟说。

谈及原因，王伟认为是新活动政策发布后，很多此前观望的客户出手了。王伟说：“月初政策出来后，观看我的直播两个月以上的粉丝觉得时机到了，找我下订。在已有订单中，之前一直观望的客户超过五成。”

11月1日，极氪发布全车系“0首付0利息0等待”活动政策。

▲王伟在直播 受访者提供

王伟目前的账号粉丝数为1.2万人，进入11月后，他的账号日增粉丝数超过160位，“和之前相比多了不少”。

不过，王伟在11月的直播场次并不多。截至11月10日，本月他仅开了6场直播。王伟说：“我原本准备一天一播，但没有精力处理完所有线索，每场直播都有七八十条，我根本回不过来。”

11月收获“开门红”的不只有王伟，还有他的7位同事。“他们在月初全员开单了，比较少见。”

快手汽车达人杨正东和王伟有相似感受。他在11月就开启过一场直播，但直播间在线人数最多时有超过1万人，“这算相当多了”。

▲11月8日，杨正东在直播 截自快手App

杨正东是快手平台汽车品类知名主播，目前粉丝数超过71万。他在直播中不局限于卖单一品牌和产品，而是以珠三角地区热卖的不同品牌燃油车为主。

车企公布双十一成绩

除了个人直播账号，不少车企官方账号也表示，其双十一直播数据达到甚至超过了官方心理预期。

车企官方账号集中在11月9日-11日开启线上促销活动。据中新经纬不完全统计，其间进行线上直播的车企共有十余家，“双十一”字样占据所有直播间C位。

比亚迪王朝事业部相关负责人告诉中新经纬，截至11月11日，通过双十一线上活动，比亚迪王朝账号全域曝光量为5696万人次，全域增粉8.7万人，全域线索数量超过22万条，全域订单数量超过6.6万份。

11月11日，星途汽车宣布10日举办的“双十一好省季”活动单场线上支付订单为1200份，单场交易总额超过1223万元；华为鸿蒙智行在11月10日晚宣布，鸿蒙智行全系车型在9日和10日的大定累计突破6000辆；11月11日，魏牌新能源发布数据称，过去两日魏牌蓝山车型大定累计突破1100辆。

11月11日，中国汽车工业协会发布数据显示，10月乘用车销量275.5万辆，环比增长9.1%，同比增长10.7%。其中，新能源汽车月度销量再创新高，达到143万辆，环比增长11.1%，同比增长49.6%。

展望11月汽车市场，中国汽车流通协会副秘书长郎学红认为，得益于一系列利好政策的落地，消费者持续释放购车热情，汽车销量得到进一步提升，11月汽车销量将实现同环比双向正增长。

在新车市场消费热的带动下，与新车相配套的产品部件，也在双十一期间实现大幅增长。截至11月9日，懂车帝巨懂车汽车后市场电商支付GMV（商品交易总额）同比增长30%，支付订单量同比增长32%。

“直播成门店标配”

“雪糕”是理想汽车南京大明路零售中心的专职汽车主播，承担着“理想江苏”和“理想汽车南京大明路零售中心”两个账号的短视频、直播任务，前者负责传播品牌，后者负责卖车。

其中，在“理想汽车南京大明路零售中心”账号，“雪糕”需要每天直播，时长为1-3小时，月底有总时长考核，绩效来源于直播中收集到的线索数量。数量越大，绩效工资越高。

11月以来，“雪糕”直播流量、线索数据未能达到预期。

她认为双十一期间受电商流量影响较大，另一方面，“也可能是我直播话术出了一点问题，现在同质化直播太多，大家越来越‘卷’，我需要投入比以前更大的精力。”

她告诉中新经纬，最近两个月，理想汽车大量招聘专职汽车主播，“做不好就会被淘汰。虽然不能改变直播硬性条件，但我可以先改变话术，保证每场直播的热度。”

“雪糕”介绍，去年12月，她入职理想汽车时，不少门店的线上直播业务还需要依靠销售顾问兼职完成。但眼下，几乎每个门店都标配了专职汽车主播。

“销售顾问专职做汽车主播不一定会有好效果，你不可能要求一名销售顾问同时做好线下卖车和线上直播工作，他们没那么多的精力干这么多事。”“雪糕”说。

如今，车企越来越重视线上直播。

中国汽车流通协会会长肖政三表示，新形势下，车企要以创新的服务内涵去适应新的汽车产品和市场需求变化。其中，就包括要不断通过先进的数字化产品，便利的数字化工具，进行更好的销售。

杨正东认为，新能源品牌直营店一定会把大部分精力放在线上直播，因为大部分品牌整体业绩在向上迈进，通过线上直播能达到更好的营销和销售成果。

11月至今，杨正东都在忙着给经销商和车企一线人员做线上直播培训。“相比于去年同期，今年培训收入增长幅度超过40%。”

王伟则渴望门店能成立直播小组。“我经常因为太忙来不及回复客户消息，最后得到一句‘大伟不好意思我去其他地方订车了’。”