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中行平湖支行 上门服务显温情

类别:社会 发布时间:2024-05-08 07:14:00 来源:每日看点快看

本文转自:嘉兴日报

■潘海英 陈静燕

“想不到我打了一个电话你们当天就帮我解决了一个大难题,真的太感谢你们了!”4月30日上午,客户朱女士握着中国银行平湖支行员工的手不断道谢。

朱女士的母亲年事已高,因中风而偏瘫,前几日觉得身体不适,朱女士准备带她去医院看病时,发现她社保卡不见了。看着坐在轮椅中的母亲,连下楼梯都比较困难,还要前往几公里外的网点补卡,朱女士于心不忍。但是病情不能拖延,越早到医院看病越安心,听说中国银行有为特殊群体人员上门激活社保卡的金融服务,她抱着试一试的心情拨通了平湖支行营业部的电话。

接到朱女士求助电话后,平湖支行营业部客户经理潘海英、员工岑国健立即驱车前往老太太家中上门走访,填写相关资料,并当场办理了社保卡激活。随后,潘经理耐心地解答着老人的每一个疑问,细致入微地指导其操作,确保老人能够熟练使用新卡的各种功能。“这张卡很便捷的,有公共交通、医疗保健、日常消费等功能,以后有不会的可以再电话联系我们。”潘经理向朱女士说道。

平湖支行营业部自从成立特别服务团队后,多次为特殊群体客户开展上门服务,4月份已累计上门10余次,深受客户好评。未来,平湖支行将深耕养老金融,深入更多社区,为更多的老人带去金融服务,带去中行金融温度,让老年人切实感受到金融服务的便利性,提高满意度。

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快照生成时间:2024-05-08 08:45:01

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