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鲁网3月1日讯近日,农行沂水农行黄山支行迎来了一位特殊客户,他久久站在叫号机前,显得手足无措。

大堂经理小姜主动迎上前去询问业务需求,原则客户是一名聋哑人。当时正值业务高峰期,小姜将客户引导至接待室,网点负责人拿出纸笔尝试与他沟通,但客户文字书写也很勉强。网点负责人耐心地通过纸币手势与他交流,终于得知客户要办理取现业务。在征得其他客户的同意后,小姜及时将他引导至到柜台办理了相关业务。客户离开网点不久,又折返来,将一兜苹果塞到了工作人员手中,用手语比了一个感谢的手势后匆匆离开。
农行沂水支行高度注重特殊群体服务工作,日常通过设置无障碍通道,提供轮椅、手机充电、医疗箱等,让客户享受全面、贴心的金融服务,展现了国有大行的社会担当。(通讯员 王晓)
责任编辑:王军
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