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数字赋能,市民足不出户享政务服务

类别:国内 发布时间:2023-11-28 07:45:00 来源:南京日报

打出“组合拳”,持续优化营商环境

数字赋能,市民足不出户享政务服务

数字赋能,市民足不出户享政务服务

鼓楼首张“个转企”营业执照发出。 受访方 供图

□南京日报/紫金山新闻记者集体采写

近日,鼓楼区江东街道居民王秀丽,点开微信小程序“江信服政务电子地图”,一“图”可览辖区内所有政务服务场所,以及社区居委会、招商引资、生活服务等10项公共资源和便民设施,有详细地址、待办事宜、联系电话等基本信息,足不出户可线上享受政务服务。

今年初,中共中央、国务院印发《数字中国建设整体布局规划》,将“政务数字化智能化水平明显提升”作为到2025年数字中国建设的目标之一,明确提出“发展高效协同的数字政务”,为进一步推进数字政府建设指明方向。

今年以来,我市各区认真落实省、市关于加快数字政府建设的决策部署,立足新发展阶段,顺应数字化发展趋势,推进“大数据+政务服务”深度融合,通过数字赋能,让政务服务无缝链接企业单位和群众。

服务为先提升政务服务效能

金秋时节,雨花台区G06地块项目现场已是一派忙碌景象。项目建设方——南京裕骁置业有限公司相关负责人说:“选择雨花G06地块开发房建,没承想还获得了一个‘全市最快’,政府的高效率,让我们信心十足”。

3月17日,南京首轮集中供地竞拍,昆山钜康以15.85亿元竞得G06地块使用权,该公司联合万科成立南京裕骁置业有限公司共同开发。

项目拿地后,雨花台区行政审批局第一时间主动服务,采取“倒推模式”,向项目单位预先提供施工许可材料清单,推动政府审批和企业准备同步推进。在接到项目申请后,仅一个工作日完成初审、复审及核发,企业4月3日就拿到《建筑工程施工许可证》。“桩基先行”让项目开工再提速,“告知承诺”让施工许可再简化。从拿地到开工仅用11个工作日,G06项目刷新全市房建类项目施工许可审批最快速度。

一辆服务“直通车”,激发助企新动能。9月底,“亲清·直通车”开进栖霞区和南京经开区,将政务服务送到企业门口。栖霞区发布《栖霞区优化营商环境实施方案4.0版》,提出23项具体改革举措;建立一对一专属“政务管家”服务模式;揭牌栖霞区、南京经开区“亲清·政务港”,将政务服务窗口前移,可综合办理300余项事项,实现24小时服务不打烊。

南京经开区今年也升级全科政务服务模式,上线“政务管家”,成为企业家们的“办理业务咨询员”“惠企政策宣传员”“审批服务陪办员”及“办不成事协调员”,确保服务企业件件有落实、事事有回音,刷新辖区企业的“用户体验”。

智慧助力政务服务“在云端”

近日,“栖霞凡墨行则至电子商务工作室”在栖霞区行政审批局通过变更登记的方式,转型为“南京市凡墨行则至电子商务有限公司”。工作人员指导申请人填报相关“个转企”材料,一次性完成“个转企”登记流程,企业仅在线上“点一点”就能“一站式”转型升级。

让信息多跑路,群众少跑腿。今年下半年,省、市场监督管理局上线“个转企”业务功能模块,通过信息化手段突破传统的“一销一立”,将登记程序改为一步到位的变更登记,原有的个体档案也能与转型后的企业档案“无缝衔接”。

近年来,我市各区借助“互联网+”搭建政务服务平台,开展政务服务数字化改革。栖霞区深化“放管服”改革,培育和激发全区市场主体活力;鼓楼区依托“鼓楼政务服务一张网旗舰店”平台,推出121个“一件事”办理套餐;雨花台区“一件事一次办”集成服务平台打破数据壁垒、“及时雨”民声直达平台倾听百姓心声、“及时雨”政策直达平台深化数智服务。流动的数据、流畅的体验,给企业群众带来实实在在的便利。

数字化的手段体现在服务的方方面面。雨花台区交通运输局针对港口码头水污染、岸电使用不规范、超限超载运输车辆增多等现象,运用智慧化手段,搭建9套交通不停车检测系统,并集纳到系统管理后台,方便“远程”查找问题。截至目前,该区已查处非现场处罚超限20%以下的案件180件、发送函告35件、罚款30余万元,从源头上遏制港口码头及周边运输企业的超载行为,压降重点地区的货车超载超限率。

“线上+线下”蹚出政务服务新路径

走进鼓楼区政务中心,所有企业登记窗口受理人员都用上了“政务版微信”,化身线上“小鼓1号”“小鼓2号”。工作人员线上随时待命,避免群众“多次跑”。

除了优质的线上服务,鼓楼区“鼓利您”政务服务还在线下发力。2018年,鼓楼率先在全市开展银行进驻试点,引入工商银行等3家银行在政务大厅内设置窗口,开展免费帮办、代办公司注册等业务。此后,该区又面向全市所有银行开放驻点合作服务,提高企业开业、经营“一站式”服务的“含金量”。

2017年发出全国首份“不见面审批”营业执照,2020年诞生南京首家“长三角一网通办”企业,在栖霞,自主便利、智慧高效的线上政务服务令广大市民点赞,结合线下全科社工的贴心服务,“在栖霞办事,不烦神”逐渐成为市民的直观感受。

雨花台区“及时雨”企业登记精准服务中心联合中国银行等4家银行,组建线下专业服务队,为新设企业免费提供工商登记、税务登记等4个环节联办代办服务,赠送“5+3+2”创业礼包,实现企业开办全流程免费帮办、无感审批。中心启动以来,已服务企业占新设企业总数的10%。该中心入选2023年南京市优化营商环境创新应用场景(第一批)名单。

“及时雨”还有一个民声直达平台,居民可在线提出诉求、建言献策。后台系统将居民诉求分发到相应部门单位、街道社区。居民的诉求被“派单”后,就轮到工作人员上门服务了。雨花街道居民、年幼的小红(化名)父母已去世,孩子与患病的外公外婆一起生活。小红一家通过平台寻求帮助,雨花街道花神庙社区第一时间安排工作人员上门,在核实情况、介绍政策、询问困难后,工作人员为老人申请每月800元特扶金,为小红办理每月2300元困境儿童补贴。68岁的外婆感慨道:“我们老两口腿脚不好、孩子又小,在手机上操作一下,就有人上门解决困难,让我们全家心里暖暖的。”

记者肖凡于洁尘朱旖旎王婷婷

通讯员孙玥婷

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