三亚崖州区：“跨区域通办”让群众异地办事“零距离”

南海网6月16日消息（记者 利声富）“以前每次办事都要回乐东黎族自治县才行，如今在三亚市崖州区就可以办理，非常方便。”日前，通过崖州区“跨区域通办”窗口完成教师资格证认定，在三亚拿到新认定的教师资格证书后，陈先生非常高兴。自三亚市崖州区推出政务服务“跨区域通办”，建立多地协同办理工作机制后，各类市场主体和群众就近办事方便多了。

为最大限度减少企业和群众“多地跑”“折返跑”，增强企业群众办事体验感和获得感，日前，三亚市崖州区正式推出“全省通办”综合窗口服务，企业和群众在“家门口”就可以办理“跨区域、跨层级、跨部门”的事项，覆盖社保、公积金、市场监管、住建等24个部门，共401项服务事项。并于本级政务服务中心设立“1+N”全省通办窗口（即综合跨区域通办窗口、行业跨区域通办窗口），同时组织集中培训、配备专职工作人员，更好地为企业群众提供通办事项异地咨询、收件等线下服务，确保一次提交、一次办成。有异地办事需求的企业和群众可以自行选择在线上或者线下渠道申报政务办理，实现跨区域申报辅导，减少申请人跑动次数。对于老年人或操作不便的特殊群体，还有专人为申请人提供“面对面”“一对一”导办帮办代办服务，帮助申请人发起网上申请，既用心又暖心。

“跨区域通办后，办事的企业和群众只要按照要求来政务服务中心窗口递交相关材料，后面的事情就由工作人员全部办妥，还可以通过快递把相关证照邮寄上门。”三亚市崖州区营商环境建设局相关负责人说。为进一步优化办事流程，崖州区以群众办事频次较高的事项为出发点，整合减少审批环节349个，缩短审批时限1149个工作日，让企业群众更加省时、省力，有效解决企业和群众办事“多地跑”“折返跑”问题。

三亚市崖州区在海南全省通办的基础上，还扩大跨区域通办“朋友圈”，先后与山东淄博市张店区、威海市文登区、烟台市牟平区，湖南绥宁县等省外6个地区建立多地协同办理工作机制，多维度实行跨区域通办，实现企业和群众异地办事“马上办、网上办、就近办、异地办”，为辖区企业和群众办事带来了极大的便利。同时，三亚市崖州区借助数字赋能，在异地帮代办的基础上运用“5G+视频”信息化技术，向两地企业群众提供“跨省通办、异地能办、就近可办”的政务服务。并积极探索“智能审批”服务，推动行政审批服务从“一网通办”向更为便捷的“智能审批”迭代升级。

今年3月，崖州区在海南首推“数字政务门牌”，通过图文攻略、音视频交互等形式，让办事群众一看就会、一线咨询、一键就办，让政务服务实现从可办、能办，到易办、好办的便利化升级。在人工智能和大数据技术的加持下，崖州区不仅实现了政务服务的精准指引，还进一步地推动了跨区域通办工作的深入进行。截至6月6日，已有百余项高频政务服务事项通过“数字政务门牌”上线，平台提供办事攻略指引4472次、智能导航指引183次、帮办代办咨询解答201起，覆盖崖州区32个村（社区） 、303个村（居）小组，惠及全区约12.8万常住人口。

据了解，下一步，三亚市崖州区将进一步加快数字政府建设，全面推进政务服务标准化、规范化、便利化、数字化建设。让企业和群众切实感受到办事便利度。南海网版权声明：

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