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湖州移动全力守护满格信号
本文转自：湖州日报
“移”心相伴服务“不打烊”
湖州移动全力守护满格信号
春节期间，千家万户都沉浸在团圆的喜悦中。为确保市民畅快地拜年、发红包、看春晚、游美景，连日来湖州移动部分员工坚守岗位、默默奉献，全力守护着每一个基站、每一条线路、每一个网点，用优质的服务为通信网络保驾护航。
除夕夜，湖州移动春节网络保障指挥中心里依旧灯火通明，方圆和同事一起盯紧监控大屏，他们仔细查看着全市各重要场景的指标变化，通过实时高效的指挥调度，快速处理每一条告警，确保网络畅通无阻。“我们是保障网络畅通的第一道防线，通过故障中心、集中调度平台等智能监控手段，对基站运行、家庭宽带、重保专线等进行实时监控，第一时间将网络故障通知到专家保障团队和一线抢修队伍，保证网络运行平稳通畅，确保市民顺顺利利、热热闹闹地看春晚、抢红包、祝福拜年。”方圆说，为了千家万户的网络畅通，他们愿做网络保障的“守夜人”。
和方圆一样，湖州移动家宽装维工程师龚文伟的除夕夜也是在工作中度过的。“我们正在看春晚，家里电视没法播放了，可以来检查一下吗？”“好的，稍等，我马上就来。”除夕夜，龚文伟接到维护片区住户张先生来电，就立刻起身前往他家，希望尽快为其解决网络问题。查找线路隐患、测试光功率、检测终端故障等系统性排查……一番操作之后，龚文伟很快就找到了问题点。看着再度亮起的电视屏幕，张先生十分满意，连连向龚文伟表示感谢。龚文伟说，春节期间他是主动请缨申请值班的：“尽管有点累，但内心很充实、很开心，守护万家灯火有我一份！”
章铖是湖州移动凤凰营业厅的大堂经理，春节期间他一直穿梭在营业厅忙个不停。初五那天，他看到一位阿姨匆匆忙忙地走进营业厅，就马上迎了上去。在了解到是因为手机问题，导致不停有信息进来，电话打不出去。阿姨说，武汉大雪，儿子孙子不能回来过年，需要跟孙子视频，所以她特别着急。见状，章铖把阿姨请到了客户接待室，给她倒了一杯热水。然后仔细查看手机后判断，是误点网上链接导致手机中了病毒。后来，他热心地陪着阿姨去周边的手机售后进行了杀毒和恢复出厂设置，解决了问题，章铖的专业素养和细致服务，赢得了客户真诚的感谢。
春节期间，湖州移动员工们舍小家、为大家，默默奉献在通信网络保障和服务保障的第一线，用“不打烊”的服务，全力守护满格信号。
文/施妍
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快照生成时间：2024-02-21 08:45:08
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