小米电脑用了没多久就出现问题

本文转自：南湖晚报

小米电脑用了没多久就出现问题

姐妹俩把商家告到了法院

N晚报记者 钱姬霞

“我想和媒体聊聊我刚买的小米电脑的问题！”几天前，市民小维（化名）找到晚报记者，说自己去年9月买了一台RedmiBook Pro 14，结果这台笔记本电脑用了没多久就出现很多问题，“本来是开开心心买台新电脑，没想到因为它闹出了很多烦心事……”

因为这台电脑，小维已经到法院起诉。

新买的电脑频频出问题

去年9月，考虑到小维即将去读研究生，姐姐准备送一台笔记本电脑给她。

去年9月底的一天，姐妹俩从镇上的家里专程坐公交车赶到嘉兴市区买电脑。此前，姐姐在网上看好了一款华硕笔记本电脑，但不巧的是，在公交车上电话联系市区长水路的华硕电脑销售点时，销售人员告知，当天可能拿不到她们想要的型号。

“都出门了，不把电脑买回家，有点不甘心。”于是，姐妹俩临时改变目的地，去了旭辉广场的小米专卖店。“我们在现场看到了RedmiBook Pro 14锐龙版电脑，它跟我们本来想买的那台华硕电脑的价格、性能都差不多，也能提供发票，当时觉得两家店提供的商品和服务都差不多，就在小米专卖店买下了电脑。”小维说。支付4099元后，小维拥有了这台RedmiBook Pro 14锐龙版电脑。

“没想到，这台电脑不但没有给我带来快乐，反而带来了一系列烦恼。”小维表示，在购买电脑三四天后，她就发现电脑开机、关机都出现了问题，“一次是开机开了差不多一个小时，一次是关机很久都关不掉，但是我太傻了，当时没有意识到应该马上退货，而是选择了观望。后来，这台电脑又出现开关机困难、花屏、正常使用时突然死机、出现‘no bootable devices’等问题，我才发现自己已经错过了7天的包退期、15天的包换期。”

有心的小维目前已经将许多电脑问题录了下来，还上网查了很多资料，发现网络上购买小米Pro系列的人也在吐槽同样的问题。

到法院诉讼欲退款

“我们知道，一般人如果买了小米的东西，发现有问题了，都会找他们售后去检测，但是我们不愿意。”小维和姐姐向记者表示，她们担心小米的售后对待问题不客观。

“我和姐姐都是很谨慎的人，买东西会索要发票，平时买个插座都是要开发票的，这次买了一台新电脑，还没怎么用就发现那么多问题，我们都不相信小米了，还怎么敢相信小米售后？”小维说。

小维和姐姐坚定地认为，她们购买的这台RedmiBook Pro 14锐龙版电脑一到手就有问题，应该可以退货，于是不久前到南湖法院提交了民事诉讼状。

“法院已经立案了，希望媒体关注我们这起案件，并且通过媒体让更多人关注这起案件。”小维说，电脑出现问题后她查询发现，根据《消费者权益保护法》第23条第3款规定，像她们目前这样的情况，是可以“举证倒置”的，“我们想通过法律维权，也想通过这起案件告诉大家，像电脑这样的耐用商品，在6个月内出现了瑕疵，根据法律，不应该由我们消费者去绞尽脑汁证明它是不是有问题，而是应该由经营者承担举证责任，证明是不是我们使用不当。”

小维告诉记者，南湖法院已经排期，将在3月7日开庭审理此案。

根据姐妹俩提供的电脑发票，记者也联系上了发票所属公司的法人肖先生。在肖先生看来，电脑有没有问题首先要检测，小维姐妹俩选择法律诉讼，那就上法庭再说。对此案，晚报将继续跟踪报道。

【律师来了】

就小维提到的《消费者权益保护法》第23条第3款规定，记者也咨询了浙江天程律师事务所丁远桂律师，丁律师介绍——

《消费者权益保护法》第23条第3款规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵、发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

根据该规定，耐用商品6个月内出现瑕疵，举证责任实行“倒置原则”。消费者在使用过程中，一旦发现存在问题，及时向经营者提出。消费者可以根据上述法律规定，在规定的期限内，要求经营者承担举证责任，如果经营者不能证明是消费者使用不当的，应承担相应责任。