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张家口农商银行宣泰支行金融服务送上门解困暖心显担当

类别:社会 发布时间:2025-05-25 10:51:00 来源:河北新闻网

近日,家住张家口宣化区顾家营镇黑山底村的张大爷正被一件烦心事困扰,他因为遗忘社保卡密码,导致无法正常领取养老金。

一次偶然的机会,张大爷在整理旧物时,发现了张家口农商银行宣泰支行此前进村宣传留下的折页。他拨通了上面的服务电话。工作人员耐心倾听老人的叙述,结束通话后,工作人员立即向支行负责人汇报,支行迅速启动特殊客户服务应急预案。

第二天一早,张家口农商银行顾家营支行工作人员带着移动展业,驱车半小时来到张大爷家中。工作人员一边安抚老人焦急的情绪,一边有条不紊地展开工作,仔细核对张大爷的身份证、社保卡等信息,通过移动设备现场拍照留存影像资料。为确保业务合规,每一个操作步骤都严格按照流程进行。当听到手机传来养老金到账的提示音时,张大爷的脸上绽放出笑容。

几天后,张大爷远在外地工作的女儿得知此事,特意拨打该行的服务电话,向银行的贴心服务致谢。

一直以来,张家口农商银行宣泰支行始终秉持"以客户为中心"的服务理念,针对老年、病残等特殊群体,建立"特事特办、急事急办"服务机制。该行致力于把金融服务送到群众家门口,更要送到群众的心坎上,真正成为老百姓身边的贴心银行。(陈雁霞)

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快照生成时间:2025-05-25 17:45:03

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信息原文地址:

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