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农行临邑县支行：零钱清点背后的温情服务
鲁网1月22日讯（记者 赵洪斌 通讯员 朱童彤 张甜）近日，农行临邑县支行辖属二级支行—临盘支行收到了来自95599的表扬信，突如其来的表扬让网点的员工一时摸不到头脑，打开表扬信后，大家才知道原来是一个星期前的一件对她们来说最普通的一件服务小事，让群众放在了心上。
2025年1月3日上午，货车司机刘大哥送货到临盘，从客户处收到了一些5元以下累计2万余元的大额零钱，看着这对零钱，刘大哥犯了难。临近年底，刘大哥的老板急需资金回笼，这笔钱必须尽快存入账户，以便周转。然而，这些零钱数量大且破旧不堪，清点起来极为麻烦，而刘大哥下午就要赶往新疆运送一批健身器材，时间非常紧张。
生怕遭到拒绝的刘大哥，惴惴不安的来到农行临邑临盘支行。客服经理杜金鑫了解情况后，二话不说立即开始清点零钱，同时不断的安慰刘大哥。
零钞数量大且破旧，需要逐张核对、粘贴破损纸币。随着时间推移，清点工作进入正午，员工已经到了交接班时间，但清点工作仍未完成，杜金鑫放弃自己的午休时间继续为刘大哥清点零钱。正如支行网点主任王子阳所说：“客户的事无小事，不能让客户耽误了正事。”话语简短，却令人动容。杜金鑫加快清点进度，始终将客户需求放在首位。
看到司机焦急的神情，网点主任王子阳还特意为司机准备了一些零食和热水：“大哥，先吃点儿东西，别饿着，我们一定尽快帮您处理好。”司机愣了一下，随即眼眶湿润：“真没想到银行还能考虑得这么周到，这份服务让我太感动了。”
经过两个多小时的努力，这批零钞终于顺利清点完成，并成功存入账户。司机刘大哥满脸轻松地离开时，连连道谢：“谢谢你们帮了我的大忙！这么好的服务真让人感动。”
刘大哥把货物按时送到目的地后，拨打了农行95599服务热线，对农行临邑临盘支行表达感谢。他在电话中说：“农行的员工不仅高效专业，还用心用情，这样的服务让我真正体会到了什么叫暖人心。”
这一段看似平凡的业务办理，却在临盘支行员工的真情服务中成为温暖的故事。每一分努力、每一份付出，都是农行“农情暖域”服务品牌的生动诠释。他们用实际行动践行了温情服务的理念，也让更多客户感受到农行的专业与关怀。
责任编辑：霍艳英
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快照生成时间：2025-01-22 17:45:01
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