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湖北汉川致力优化黄金饰品消费环境
来源：极目新闻极目新闻记者刘冬莉通讯员夏小红周斌轩近期黄金首饰消费持续走热，消费者选购黄金饰品时如何“避坑”？5月14日，湖北省汉川市市场监督管理局、汉川市消费者委员会组织人大代表、政协委员、律师、消费维权志愿者及消费者代表近30人，走进汉海国际广场开展“沉浸式”消费体察，进一步规范黄金饰品销售服务行为。
执法人员检查黄金饰品专柜（通讯员供图）活动现场，市场监管执法人员检查了金银首饰店是否配备符合要求的计量器具，是否存在使用改装、不合格或故意破坏计量器具准确度等行为，并向商家和消费者宣传相关法律法规、讲解选购黄金饰品时应注意的事项，对临近有效期的电子天平进行现场检定。活动过程中，消费者代表与市场监管部门、消委组织、汉海广场经营管理负责人及黄金珠宝经营者，围绕消费领域新场景、新业态、新科技不断涌现情况下，消费维权相关部门、市场经营主体及消费者之间如何加强社会监督、协作配合，有效消除消费痛点、堵点、难点，激发消费活力、释放消费潜能、提升消费者满意度等话题进行深入沟通交流。针对消费者投诉反映黄金饰品在经营过程中存在虚假宣传、隐瞒克重、掺杂掺假、售后服务费高、计量器具使用不规范、未进行明码标价、“一口价”黄金计价模式不透明、额外附加置换条件“以旧换新”等问题，汉川市消委会、市场监管部门相关负责人深刻剖析了投诉多发的主要原因，并从诚信守法经营，履行社会责任，维护企业自身形象，提高依法维权意识等方面，对被约谈企业进行了劝谕。同时，围绕如何凝聚行业力量，完善消费维权机制，倡导企业诚信自律，自觉接受社会监督，规范行业经营行为，共促消费公平提出指导性的建议。在场企业纷纷表示，将以问题为导向，建立健全企业自律和消费争议调解处理制度，提高服务品质和效率，提升消费者满意度。汉川市消费者委员会副会长兼秘书长章志军表示，组织此次活动，目的是为了凝聚行业和社会力量，共同营造安全放心舒心的消费环境。会后，汉川市消委会将会同相关部门开展约谈回访、实地抽查、消费体察，消费投诉信息公示，加强跟踪监管，重点督办，确保约谈劝谕取得实效。
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快照生成时间：2024-05-17 21:45:05
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