【我是福彩人】十五载深耕福彩路 “五步曲”打造管理标杆

多彩贵州网讯(本网记者 聂洪艳)在贵州省六盘水市盘州市西北部，有一座因煤与石灰石而闻名的矿产资源型乡镇——柏果镇。土生土长的杨华，正是在这里将福彩销售当作了终身事业。从2010年结束广州5年务工生涯返乡，到如今管理6个销售网点的区域负责人，这位“创新开拓”型福彩人，用十五载光阴诠释着福彩人的初心，在平凡岗位上书写出不平凡的公益篇章。

缘起福彩：从务工者到销售员的人生转折

2010年的柏果镇，矿区经济正盛，人口流动频繁。刚从广州返乡的杨华，站在熟悉又陌生的街头，思索着未来的方向。一次偶然的机会，他走进了邻居经营的52082216福彩销售网点，代销者热情地介绍与福彩“扶老、助残、救孤、济困”的宗旨，让他心中泛起涟漪。“当时就觉得，卖彩票不只是一份生意，还能为公益出份力，挺有意义的。”回忆起与福彩的初遇，杨华眼神里满是感慨。

就这样，在邻居的指引下，杨华成为了52082216销售网点的一名销售员。彼时的他，对福彩玩法、销售技巧一窍不通，却有着一股不服输的韧劲。每天清晨，他总是第一个到店，打扫卫生、整理彩票展示架、学习玩法规则；傍晚，他主动留下，记录当天的销售数据，分析彩民的购彩偏好。“矿区的工人们工作辛苦，来买彩票时总愿意聊几句，我就陪着他们唠家常，慢慢也摸清了大家的需求。”杨华说，正是这份耐心与真诚，让他很快赢得了彩民的信任，网点的销售额也稳步提升。

创新破局：“五步曲”打造福彩管理标杆

随着经验的积累，杨华的能力被越来越多人认可。后来，他从基层销售员逐步晋升，负责管理柏果镇及周边的6个福彩销售网点。管理多家网点并非易事，如何让每个网点都保持活力、提升业绩？杨华经过多年摸索，总结出了一套“五步曲”管理法宝，成为他经营管理的核心秘籍。

第一步：诚信筑基，服务为本

“做福彩，诚信是第一位的，服务则是留住客户的关键。”这是杨华常挂在嘴边的话。在他管理的所有网点，“每日九点前开门迎客”是铁律，无论刮风下雨，从未间断。每个网点内，他都要求工作人员精心准备茶饮、水果、小吃，为彩民提供舒适的购彩环境；同时，摆放好各玩法宣传资料和参考信息，方便彩民查阅。

杨华自己更是深耕服务细节，持续钻研福彩玩法规则与投注策略。遇到彩民咨询，他总能结合对方的需求，提供个性化的购彩建议。当地很多彩民喜欢买3D彩票，杨华便每天帮他整理历史开奖数据，分析号码走势，时间久了，彩民就成了网点的“忠实粉丝”。“我们不仅是卖彩票，更是为彩民提供专业的服务和陪伴。”杨华说。

第二步：形象升级，公益彰显

“以前大家觉得彩票店环境简陋，我就想改变这种印象。”杨华敏锐地意识到，网点形象直接影响彩民的购彩体验，也关系到福彩公益形象的传递。于是，他与时俱进，深入学习政策法规和彩票知识，结合彩民需求，对所辖6个销售网点进行全面形象升级：统一安装空调；标准化门头、背景墙及公益宣传栏；规范广告布局，确保福彩、体彩宣传各占一半，避免杂乱。更贴心的是，他将每个网点都打造成“户外工作者温馨歇脚地”，免费提供饮水、休息场所，让福彩温情传递到更多人心中。

2025年3月，杨华又对52082216销售网点进行改造，扩建了12平方米的彩民休息室，配备桌椅、书架、充电插座等设施，为打造“公益驿站”奠定基础。“现在很多彩民买完彩票后，会在休息室坐一会儿，聊聊天、看看书，这里就像一个小小的社交空间。”杨华笑着说，网点形象升级后，不仅吸引了更多新彩民，老彩民的归属感也更强了。

第三步：场景创新，渠道拓展

在销售渠道拓展上，杨华始终保持着敏锐的洞察力，善于结合不同场景创新营销方式。自2018年起，每到春节、国庆休市期间，他都会组织销售员走出网点，在柏果镇核心区域开展即开票流动销售。“休市期间，大家闲下来的时间多，流动销售能方便更多人购买即开票，也能扩大福彩的影响力。”

在情人节、妇女节、母亲节等特殊节日，杨华更是别出心裁，将即开票包装成精致的花束，在销售网点推出“彩票花束”营销活动。“很多年轻人觉得送彩票花束既新颖又有意义，既能表达心意，还能为公益助力，特别受欢迎。”

第四步：社群深耕，理性引导

“彩民群体需要用心维护，更需要正确引导。”杨华深知，建立与彩民的良好互动，不仅能提升客户黏性，还能引导大家理性购彩。为此，他积极组建彩民交流群，在群里耐心讲解福彩政策与营销活动，依托扎实的专业知识，为彩民提供个性化投注建议。

在各网点的休息室内，杨华还搭建了3D、快乐8交流平台，定期组织彩民分享购彩心得。同时，不定期还会组织彩民聚餐、烧烤等活动，发放印有福彩LOGO及发行宗旨的小礼品。这些活动不仅拉近了与彩民的距离，更让大家在轻松的氛围中了解福彩公益，增强了对福彩的认同感。“现在很多彩民都把我当成朋友，有什么事都愿意跟我说，这种信任比销量更珍贵。”

第五步：团队赋能，提质增效

“一个人的力量有限，团队强才能发展得更好。”杨华明白，要管理好6个网点，打造一支专业的销售员团队至关重要。2022年，在片区管理员的引导下，他将52082228网点精心改造为“销售员交流培训基地”，定期组织所辖网点的销售员开展培训。

培训内容涵盖彩票知识、销售技巧、服务规范、政策法规等多个方面，杨华还会邀请经验丰富的销售员分享心得，促进彼此学习。随着培训的持续开展，这个基地逐渐发展为盘北片区销售员小规模培训中心，为当地福彩行业培养了不少优秀人才。“以前有些销售员对玩法不熟悉，服务也不够专业，经过培训后，大家的能力明显提升，网点的服务质量和销量也跟着上去了。”杨华说，团队赋能让整个管理工作进入了“提质增效”的良性循环。

高光时刻：千万大奖守护福彩公信力

在杨华十五载的福彩生涯中，有一个时刻让他至今难忘——2016年9月22日，柏果镇首个双色球千万元大奖在他管理的52082216销售网点诞生。“当时彩民来兑奖时，我都不敢相信，反复核对了好几遍。”回忆起当时的场景，杨华依然难掩激动。

大奖诞生后，杨华第一时间制作了宣传海报、横幅，并在市福彩中心的支持下，组织宣传车深入盘州市各乡镇开展宣传。“我就是想让大家知道，福彩是公平、公正、公开的，千万元大奖真实存在，就在我们身边。”这次宣传不仅让52082216销售网点成为当地的“幸运地标”，更极大提升了整个柏果镇片区福彩的影响力与销量。

“很多人因为这个大奖开始关注福彩，有的还成了我们的固定彩民。”杨华说，这次事件让他更加坚信，福彩的公信力是发展的生命线，而作为福彩人，守护这份公信力是义不容辞的责任。此后，他在工作中更加注重规范操作，确保每一笔销售、每一次兑奖都公开透明，让彩民买得放心、玩得安心。

硕果累累：荣誉见证十五年耕耘

十五载深耕与创新，杨华的努力结出了丰硕的果实。在他的管理下，所辖网点的业绩实现了跨越式增长：2022至2024年，6个销售网点电脑票年总销量从784万元增至895万元，即开票年总销量从122万元跃升至261万元，单机年均销量从151万元增长至193万元，三年总销量达3097万元，占柏果镇福体彩总销量的77%，筹集福利彩票公益金约850万元。这些数字的背后，是他日复一日的坚守与付出。

除了亮眼的业绩，杨华还收获了诸多荣誉：2024年，其管理的52082228销售网点入选全省“渠道创新十佳优秀案例”，排名第三，填补了六盘水市在此项荣誉上的空白；2019年、2022年，他两度获得省级观摩资格，亲赴北京摇奖现场见证开奖，近距离感受福彩的公平公正；2024年，他管理的52082216、52082228、52082131三个销售网点均荣获市级“销售之星”称号。

面对这些荣誉，杨华却十分谦逊：“这些不是我一个人的功劳，是团队共同努力的结果，也是彩民信任和支持的体现。”在他看来，荣誉既是对过去工作的肯定，更是对未来的鞭策，“我会把这些荣誉当成动力，继续做好福彩事业，为公益多做贡献。”

初心不改：让公益之花在平凡岗位绽放

如今的杨华，依然每天穿梭在6个销售网点之间，检查卫生、指导销售员、与彩民交流，忙碌却充实。从2010年的青涩销售员，到如今的经营管理者，身份变了，但他对福彩事业的热爱与对公益的初心从未改变。

“我最自豪的不是销量有多高、荣誉有多少，而是看到越来越多的人通过我们的网点了解福彩、参与公益。”杨华说，每次看到墙上“福彩公益金使用公示”栏前有人驻足观看，听到彩民说“买彩票还能做公益，值了”，他就觉得所有的辛苦都值得。

未来，杨华计划进一步完善“公益驿站”建设，在各网点增加公益宣传角，定期组织彩民参与公益活动，让福彩网点成为传递公益力量的重要平台。“我想让更多人知道，福彩不只是买彩票、中大奖，更承载着一份社会责任，一份温暖的公益心。”

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