Payoneer派安盈让你有效降低拒付率，别让旺季白旺！

黑五旺季将至！幻想订单量暴涨，便可坐享收益？但如果不处理好拒付率问题，旺季可能会白旺！

高拒付率会造成经济损失和运营成本的增加，那么，为了迎战旺季，跨境商家该如何控制拒付率呢？

知己知彼——重新认识拒付率

拒付(chargeback）指的是在交易完成后的180天内，持卡人，即跨境买家通过发卡行向国际卡组织申诉认为自己的权益受到侵犯因而要求退款的行为。

拒付一旦发生，跨境商家处于一种较为被动的境地，被买家直接绕过，交由卡组织“发落”。而且，如果商家不及时向卡组织申述，一旦发卡行审核确认了持卡人认为该笔交易存在欺诈（fraud）或者履约有问题，便会将该笔交易金额直接通过卡组织网络从商户结算款项中扣除，且导致不良记录+1……

需要注意

“拒付”与“要求退款”具有本质上的不同，前者有卡组织的介入，增加不确定性，后者只是买家付款意愿的表达。

可以看到，一旦拒付产生，将对商家带来经济损失和运营成本增加。

梳理问题——了解拒付诱因

在支付到收货的流程中存在多个拒付的诱因，拒付虽然不能完全避免，但是选对收单服务商，控制拒付率事半功倍！

01严格符合3DS2.0验证标准，从源头避免信用卡冒用

3DS验证标准是由卡组织推出的，用于验证付款人身份的验证方式以应对信用卡或借记卡付款面临较高欺诈风险这一情况。从源头避免机器人买家、恶意买家、盗号买家等异常订单的形成。

Payoneer派安盈严格符合3DS2.0验证标准。验证过程中不需任何跳转，实现无阻验证买家身份。既保障交易安全又减少验证干扰环节，使验证流程更顺滑，支付体验更完美。

02支持RDR系统以及Ethoca系统，为商家带来双重保障

旺季爆单，服务能力可能接不上的时候怎么办？RDR和Ethoca可有效帮助您控制拒付率！

RDR系统是Visa旗下产品Verifi推出的交易拒付前期解决方案。Ethoca系统是发卡行和商家之间的交易拒付预警系统。

两者互为补充、双管齐下。可帮助商家在拒付发生前期和收到预警时，及时告知商家为客户处理退款（提前消除拒付），赋予商家更多主动权。无需人工干预，发卡行就会通过自动决策引擎通知收单行发起退款，阻止拒付，或及时告知商家为客户处理退款（提前消除拒付），赋予商家更多主动权。

其他环节，商家还应做到如下建议

●【物流环节】商家应力保库存充足，及时发货，以减少拒付的发生

●【收货环节】加强品控，保证质量、减少货不对板引发的拒付行为

●【沟通环节】注意沟通时效性，持续跟进买家情况，避免发生拒付

●【恶意拒付】针对有过多次异常交易的不良客户，合理运用黑名单

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