【记者跑市场】旅游热带火租车市场

6月20日，在新疆运通房车露营地，租赁房车的游客正准备取车。（全媒体记者牟敏摄）

新疆网讯（全媒体记者史传芝 牟敏 实习记者何玲）新疆文旅资源得天独厚，“新疆是个好地方”这一金字招牌吸引各地游客前来旅游打卡。旅游行业发展势头强劲，自驾出行成为越来越多人的选择，推动了租车出行需求爆发，给租车行业带来了强大活力。

旅游行业火热，租车订单需求大

临近端午假期，多家租车平台发布了出游趋势报告，显示租车需求持续火热，多项指标已超2019年同期水平。

从全国直营连锁汽车出行品牌一嗨租车预订数据显示，其端午小长假的营收和订单同比增长均超过400%。在新疆布局的25个营业网点也出现订单激增情况，整个新疆市场已经提前进入暑假的火爆状态。

6月20日，记者来到一嗨租车乌鲁木齐地窝堡机场门店停车场，大部分停车位空置。

“车都订出去了。门店600多辆车，现在只有近90辆车还没有租出去，但是订单每天都还在动态更新。”店长刘博说，一嗨支持手机预订（App）、微信预订以及小程序预订等多种预订方式，提供免车辆押金、全国异地还车、自助取还等多种特色服务，可以满足游客多样化的用车需求。

在地窝堡机场附近，新疆运通房车运营经理范道祥正和同事巡检车辆，为取车客户做好前期准备。他说，公司目前总共有150台房车，订购量达到80%，留下20%的车辆为一些急单客户提供服务。

“今年新疆的租车旺季来得早，5月下旬就开始大幅上升。”北京神州汽车租赁有限公司乌鲁木齐分公司负责人刘凯铭说，目前，仅地窝堡国际机场T3门店，每日取车就超过100辆。

游客选择便捷，平台提升服务

租车需求旺盛，租车平台通过增加车辆、优化服务等措施，满足游客需求。

一嗨租车乌鲁木齐地窝堡机场门店在T2航站楼航班到达出口，乘坐飞机抵达乌鲁木齐的旅客门店租车、提车都很方便。

51岁的张红萍从西安到新疆来旅游，计划行程15天到20天。记者到门店时，她正在等成都、广州的朋友飞机落地。

她说，一行4个人，来自不同的地方，租车出游比较方便，而且自驾游私密性、自由度都比较高。

“选择这个品牌，是对其全国直营连锁品牌的信任，500多个城市都开设了服务网点，车型多、规模大、服务好，用车过程中遇到问题平台都能及时解决。”张红萍说，这一次租车，她提前和门店进行了对接，根据行李多少、初步的旅游线路计划、预算等，门店建议了车型，他们最终选择租了一辆大众揽巡。

来自江苏的游客赵欢欢在神州租车上租了车。她说，手机就能全部搞定，落地就提车，方便快捷。而且随时可以通过手机延长租赁期，加上门店多，还车也很方便。

“全国联网的品牌，我们也比较信赖。”赵欢欢说，此前她在国内其他城市神州租车租赁过车辆，途中有任何问题通过电话就能解决。

目前，神州租车在乌鲁木齐投放1300多台各类车辆。暑期来临，游客需求不断增加，公司正在不断扩充各类经济车型到豪华车型、5座7座车辆等，进一步满足顾客需求。

刘凯铭说，今年，公司还将不断增加网点和24小时门店、进一步方便客户取还车辆，为客户提供更为优质的服务。

一嗨租车也在四五月份集中上线了上万辆新车，琳琅满目的车型给用户提供更多样的选择。“仅我们门店就进行了700多辆车的更新。”刘博说。

暑期亲子游、家庭游火热，对于房车需求也持续增加。“由于我们也有新车销售业务，所以在租赁方面能随时根据客户需求增加全新房车。”范道祥说，今年运通房车将各类跟房车配套的相关户外用品进行了升级，为顾客提供更好的自驾游体验。

规范租车市场，助力旅游健康发展

借助旅游业蓬勃发展的契机，今年以来，乌鲁木齐市旅游租车市场实现爆发性增长。

然而，火爆的需求背后，也存在市场不规范、无统一价格标准等问题。未来，旅游租车市场将如何破解这些瓶颈问题，实现健康发展？

乌鲁木齐市旅游协会执行会长于杰希望，政府部门应尽快出台相关法规、标准，规范旅游租车市场秩序，才能推动旅游租车产业健康发展。

于杰认为，近年来，乌鲁木齐旅游租车市场服务水平明显提升，前来租车的游客很多，今年市场更是出现了供不应求现象，市场发展潜力巨大。然而，火爆的市场却缺乏一个规范性的指导，因此，在游客租车过程中可能会出现价格乱象等问题，若长此以往，会给市场的健康发展带来一定程度的影响。

有着30年旅游从业经验的新疆旅游培训中心老师何伟认为，只有不断完善旅游营地基础设施建设，让旅游租车异地还车越来越普遍，才能促使旅游租车市场实现健康发展。

于杰也建议，针对乌鲁木齐市旅游租车市场，旅游、交通等相关部门联合制定关于促进乌鲁木齐市旅游租车市场健康发展的指导意见，由市场监管部门对旅游租车市场的价格、服务进行监管；同时，针对提升服务质量方面，建议旅游部门制定出台乌鲁木齐市旅游租车市场服务质量提升实施细则，更加细致、精准的提升旅游租车服务品质，助力旅游租车市场的健康发展。