从N到1！浪潮科技引领政务信息化迈向一体化新征程

随着政府行业信息化建设的不断深入，业务和系统的耦合也越来越紧密，如何规范化、科学化地推进运维管理，利用智能化的技术摆脱“死看死守”的传统运维手段，从被动“救火式”的故障管理，转变为以态势感知为目标的主动运维，已经成为行业信息化实践中打通难点、堵点的关键一步。

浪潮科技打造的“面向政府行业数字化转型的数智化运营系统及应用解决方案”旨在信息化运维运营场景下监控不全面、自动化程度低、缺乏故障排查能力、缺乏统一标准、业务延伸创新不足等诸多难题，利用RPA、探针、机器学习、大模型等技术实现自动化、智能化的运维运营管理，建立主动运维模式，提升故障识别、预防、处理能力，实现运维运营工作“一体化”管理。据悉，该方案已荣获“2023年信息技术应用创新典型解决方案”。

统一全面的信息化资产管理：平台提供全生命周期的专业化、精细化、集约化的信息化资产管理体系，建立信息化资产“一张图”，覆盖硬件、软件、数据、业务、组织、项目资产等6大类、超100种资产以及超500个统计指标，提供50余种图谱分析模板和30余种资产分析服务，实现信息化资产全面动态管控，确保信息化资产“看得见”。

高效能的数字化流程管理：平台新增70余个运维标准化流程、30余个运营标准化流程，优化流程调度引擎，强化可视化编排、多协议混排能力，提供运维工单管理、运营事项管理、运营流程管理、数据统计等核心功能，将流程规范、业务协同、资源配置等事项在线化，提供高效能的数字化流程管理服务。

自动化的智能运维巡检：平台采用机器人流程自动化（RPA）技术，设置100余个运维巡检指标，提供巡检记录自动生成、告警自动发现、流程自动选择、报告自动发送等服务，支持自定义二次开发自动化巡检脚本，适用于业务应用、移动应用、查询机应用、业务服务接口、物联网设备、数据库、服务器等，实现巡检信息自动推送，并显著提升平均故障修复时间、告警抑制率、故障漏报率、自动恢复率等方面性能。

可观测的多元系统监测：平台基于大数据和人工智能技术构建一体化可观测平台，采集与处理来自多个系统的多种类预警、告警消息以及过程日志与数据指标，支持对事件的过滤、通知、响应、处置、定级、链路跟踪以及多维分析，并通过“规则+人工智能”双重模式实现对事件的智能降噪，提供数据全景监控、问题分析、系统诊断、智能运维和自修复等体系化服务，最终实现面向业务的实时监测和全生命周期闭环管理。

敏捷高效的运营组织体系：构建数字化运营组织体系，建立统一的运营服务目录，形成长效运营服务机制和快速沟通反馈机制，通过规范化、标准化服务来实现精细化、数字化运营，做到运营工作全生命周期透明化管理，有效提升服务质量，构筑分级管理、责任明确、保障有力的一体化运营保障体系。

致力于服务全行业数字化转型，浪潮科技已逐步形成以数据治理能力、业务再造能力、知识构建能力、运营服务能力为核心的政府数字化转型能力集，打造以一体化大数据资源体系、一体化能力支撑体系为核心的全域政府数字化转型能力版图，未来，浪潮科技将继续加快业务创新，赋能千行百业形成新质生产力。p{margin-top:0pt;margin-bottom:1pt;}p.a{text-align:justify;}p.a3{text-align:center;}span.a3{font-size:9.0pt;}span.a4{font-size:9.0pt;}p.a5{text-align:left;}span.a5{font-size:9.0pt;}span.a6{font-size:9.0pt;}【责任编辑：王琦】