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鲁网9月13日讯便民服务大厅是服务群众企业的第一线和“最后一公里”,窗口工作人员更是百姓眼中的“政府形象代言人”,便民服务的全过程就是描摹民生地图、把握基层脉搏的过程。今年以来,西王庄镇便民服务中心立足工作实际,在“便民、利企、促发展”上狠下功夫,不断优化服务方式,提升服务效能,持续缩短服务“距离”,提升服务“温度”。

便民服务中心持续优化服务形式,以群众和企业需求为导向,群众的需求在哪里,我们的服务就延伸到哪里。镇、村两级便民服务中心(站)建立“1+18”“小悉帮办代办服务队”,持续提供“中午不停歇”服务、延时服务、上门服务、错时服务、帮办代办陪办服务及设立“办不成事”反映窗口等个性化“暖心”政务服务,让企业群众感受政务服务“心”温度。今年以来,共办理帮代办事项650余件,上门办事项130余件,错时服务接待群众200余人次,接受电话咨询300余人次,“办不成事”反映窗口共接受现场咨询、协调群众解决问题10余宗。
今后,西王庄镇便民服务中心将始终坚持以人民为中心的发展思想,把群众满意作为衡量标尺,以更快更好服务企业和群众为导向,持续推进服务理念、服务手段创新,努力实现与群众“心贴心”,让服务既有速度、更有温度,不断提高企业和群众的获得感、幸福感。(通讯员 张建全)
责任编辑:杜伟
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快照生成时间:2023-09-13 15:45:01
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