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安徽庐江:“孝老服务”点亮“满格幸福”

类别:社会 发布时间:2025-05-21 16:15:00 来源:人民资讯

本文转自:人民网-安徽频道

“这雨下得这么急,你们还来了!”近日,年过八旬的袁心枝喜出望外,将徐丽峰迎进屋里。

袁心枝是安徽省庐江县盛桥镇神墩村村民,因子女均在外地,老伴意外离世,成了一名空巢老人。前不久,她的类风湿性关节炎复发,疼得下不了床。村里孝老服务队得知消息后,一边紧急联系老人子女,一边协调卫生院送医。老人出院后,孝老服务队副队长徐丽峰和队员们上门探望,帮助老人收拾整理家务,查看用药等事项。

“每次来都先给我们娘儿俩视频。”袁心枝高兴地说。这时,徐丽峰已拿出手机,熟练地拨通了远在浙江温州的徐太云的微信电话。屏幕那头,徐太云连声道谢:“以往,总担心母亲一个人在家不安全,现在村里常来照应,让我们子女心里踏实多了!”

话音刚落,在一旁的袁心枝抬手轻轻拭去眼角的泪水,感慨地说:“村里的人过来帮我洗衣服、打扫卫生,提醒我按时服药,照顾得非常周到!”

像袁心枝这样的例子,在神墩村早已不是新鲜事。“买药难”“生病无人照料”……翻开神墩村党委书记陈伟的工作笔记,30余条民生诉求中,关于老年群体的需求最为突出。

神墩村60岁以上的老人有892人,其中独居老人45人。“老人的事等不得,更拖不得。我们通过召开‘板凳会’,党员干部深入各村民组,与群众一条板凳上拉家常,把老人群体的迫切需求一条一条收集上来。”神墩村党委书记陈伟如是说。

为了让这些“记下来的需求”变成“摸得着的温暖”,神墩村聚焦独居老人等群体面临的“生活照料困难、应急响应迟缓”等问题,积极探索“破题”之法,构筑“建档式摸排-靶向式服务-长效式保障”孝老服务体系,实现服务供给与群众需求精准匹配。​

“我们由镇村干部、党员志愿者、网格员组成19支孝老服务队,精准摸排全镇326名无人照料的孤寡独居老人,提供代买粮油药品、代缴水电费、拨打亲情视频电话等6项服务内容。”盛桥镇党委委员、宣传委员周臻泽表示。

为让服务更精准,盛桥镇坚持以“需求前置+服务下沉”为导向,通过逐户走访摸排,建立服务对象档案,详细记录服务对象的基本情况、主要需求以及子女信息;在服务对象家中贴上“孝老服务队”温馨提醒卡片,卡片上标注了服务人员的姓名和联系方式,确保紧急情况下能及时提供帮助。

同时,针对服务对象的身体状况,将失能者、独居老人、重症残疾人等七类高危人群纳入“重点关怀”对象,而身体健康的老人归类为“常规关怀”对象,建立“三色档案”管理机制,通过“日常走访与快速响应”的服务模式,实时跟踪服务对象生活状况,精准把握服务对象的日常需求。截至目前,全镇开展助老服务76场次,惠及342人次。

“探索推行‘孝老服务’,有效解决了老人的迫切需求,也让党员干部在一线为民服务中锤炼实干作风。”盛桥镇相关负责人表示,接下来,将持续推深做实“孝老服务”,通过打造老年互助食堂、引入智能监护设备等务实举措,让老人生活有人管,困难有人帮,服务更精准。(钱明东)

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